Поиск

Как получить гарантию на обувь по закону о защите прав потребителей

Виды гарантии

Всего согласно законодательным нормам существует две разновидности гарантии на ботинки, туфли, сандалии, и прочие обувные изделия.

Первый вид – гарантия возврата. Согласно ей каждый потребитель имеет право осуществить обмен или возврат купленной обуви, при соблюдении следующих условий:

  • вы ни разу не надевали обувь, то есть эта часть гардероба не была в употреблении;
  • товарный вид (изначальный внешняя составляющая) купленного ранее предмета гардероба сохранен;
  • потребительские свойства товара так же сохранились;
  • упаковка, какие-либо бирки или ярлыки не удалены с обуви;
  • сохранен кассовый чек, играющий роль подтверждения покупки.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Причины замены, официально допускающиеся законом, также могут разниться. К ним относятся, например:

  • неподходящая форма изделия;
  • большой или маленький, не подходящий эксплуататору размер обуви;
  • не подходящий фасон или цвет ботинок;
  • неудовлетворяющая желания покупателя комплектация.

Вторая разновидность – гарантия качества. Согласно данной гарантийной разновидности можно вернуть реализующему лицу товар даже ношеным, при условии, что в изделии обнаружен брак. Однако, нельзя просто принести ботинки и заявить, что они сделаны некачественно. Личного мнения покупателя недостаточно, необходимо установить правомерность его претензий посредством проведения экспертизы.

В качестве независимого эксперта могут выступать сторонние организации, как сотрудничающие с магазином-продавцом, так и сторонние, к которым потребитель может обратиться по собственному желанию. Именно эти компании имеют право на установление брака.

Согласно букве закона, некачественный товар подлежит замене, если:

  • подошва изделия отошла от «кожи», и глубина искомой трещины составляет 3 миллиметра, тогда как ширина может быть равна 1 сантиметру и более;
  • подошва протерлась или истерлась при периоде эксплуатации, равном 3 месячных периода с момента приобретения;
  • прошивка из ниток (швы) были нарушены или нарушились при эксплуатации;
  • краситель поверхности истерся или осыпался.

Если в течение определенного срока человек, приобретший и использующий обувное изделие, заметил один из вышеперечисленных дефектов на товаре, он имеет право требовать бесплатную замену товара или устранение искомых недостатков.

Подытожим информацию о видах предоставляемой потребительской защиты в нижеследующей таблице.

Таблица 1. Виды гарантии 

Гарантия возвратаГарантия качества
Возможна только при сохранении товарного вида, целостности изделия, приводится в силу при несоответствии изделия требованиям потребителя.Активируется при обнаружении дефектов, доказанных, а не придуманных потребителем, которые в этом случае либо ремонтируются, либо производится замена товара или возвращение средств.

Иногда бывает так, что брак очевиден, и покупатель сразу же после обращения в магазин получает замену или возврат денег. Однако, если у компании возникают сомнения на счет справедливости претензий потребителя, товар отправляют на прохождение экспертизы.

Прохождение экспертизы

В ходе данной процедуры выясняется, кто виноват:

  • покупатель, неаккуратно эксплуатирующий товар;
  • продавец (или производитель).

Во втором случае требования по замене или починке изделия, продавец должен удовлетворить в течение 20 дней с момента получения соответствующего заявления, в противном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Существуют, однако, некоторые нюансы, при которых возврат, замена или починка даже бракованного изделия становятся невозможными. К ним относятся:

  • дефекты, образовавшиеся вследствие ношения обуви не в предполагаемый сезон, или ввиду использования изделия не по назначению;
  • если на ботинках обнаружатся механические повреждения, например, ободранная поверхность, какие-либо порезы или ожоги, возникшие вследствие неправильного использования элемента гардероба, химического ухода за ним, сушки и тому подобное;
  • если покупатель самостоятельно принимал попытки отремонтировать изделие непосредственно до того, как высказал претензии магазину (из этой категории, однако, нужно исключить замену набоек или наклеивание подметок, при условии, что искомые действия не привели к образованию дефектов).

Правила проведения экспертизы

Если продавец не согласен с требованием покупателя, то проводится экспертная проверка возвращаемой обуви. Экспертиза может проходить:

  • в присутствии покупателя, о чем необходимо указать в претензии;
  • если такого условия нет, то продавец самостоятельно заказывает экспертизу.

В первом случае товар до проверки находится у покупателя, а во втором придется сдать обувь продавцу.

Если доказан брак, то торговая сеть возмещает покупателю расходы, а если установлено, что обувь утратила свои качества по вине потребителя, то все затраты возлагаются на покупателя, учитывая доставку товара.

Гарантийный срок и срок эксплуатации в чем разница?

Не стоит путать гарантийный срок со временем эксплуатации обуви или других предметов одежды, бытовой техники и т.д. Так в соответствии с Гражданским Кодексом РФ гарантийный срок — это период, в течение которого производитель обязан устранять недостатки, которые возникли не по вине покупателя, либо осуществлять обмен некачественного товара.

Срок эксплуатации (службы) товара — это отрезок времени, который определяет сколько изделие пригодно к нормальному использованию, по истечении этого периода продукция считается непригодной по назначению.
Таким образом, срок эксплуатации может составлять, к примеру, 5-10 лет, а гарантия 2-3 года (например, бытовая техника).

Важно!

На сезонные товары (одежду, обувь и т.п.) гарантийный срок начинает исчисляться с начала соответствующего сезона: для сапог — с наступлением ноября-декабря (т.е. зимнего периода), для купальников — с приходом лета.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, что делать?

Хоть на большинство непродовольственных товаров установлен гарантийный период использования, на некоторые изделия в законе он не определен. Что же делать если были обнаружены недостатки изделия? Ответ на этот вопрос содержится в статьях федерального закона.

Согласно одной из статей, если гарантийный период на товар не установлен, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу, если дефект был обнаружен с момента начала использования товара и в пределах двух лет с даты покупки.

Возврат товара по гарантии в течение гарантийного срока как происходит?

Приобретения с гарантией выглядят более привлекательными: покупая такие товары мы страхуем себя от возможных расходов в будущем — если во время действия гарантийного периода будет обнаружен дефект изделие можно вернуть в магазин или обменять на новый аналог.

Как это сделать рассказывают статьи 18-24 Закона Российской Федерации.

Итак, если покупка оказалась некачественной вам необходимо обратится в магазин либо в фирменный сервисный центр. При себе необходимо иметь товарный чек либо другую документацию, которая подтверждает факт покупки. Если ваши претензии совпадают с реальной картиной, продавец (производитель) обязан принять продукцию обратно и вернуть стоимость покупки. Если вам, к примеру, не подходит размер или фасон, вы можете произвести бесплатную замену.

Процесс возврата

При обнаружении недостатков товара следует обратиться с претензией в торговую точку, где было приобретено изделие. Если обувь была куплена через интернет, нужно отправить письмо на электронную почту продавца или заполнить специальную форму для возврата товара.

Вместе с заявлением при себе нужно иметь:

  • кассовый чек;
  • гарантийный талон (при наличии);
  • паспорт;
  • саму обувь в чистом и сухом виде.

Отсутствие чека и талона не является основанием для отказа продавца в возврате товара. Факт покупки в данном магазине можно доказать:

  1. свидетельскими показаниями;
  2. записи с видеокамеры;
  3. фирменная упаковка изделия.

При безналичной оплате товара дополнительно нужно взять с собой банковскую карту.

Заявление на возврат товара составляется в двух экземплярах и содержит следующую информацию:

  • дата покупки обуви;
  • место покупки;
  • информация о товаре, его стоимость;
  • выявленные недостатки;
  • требование вернуть денежные средства за товар, провести ремонт или сделать обмен;
  • ссылки на законодательные акты, регламентирующие данный вопрос;
  • дата написания, подпись заявителя.

Скачать бланк заявления на обмен или возврат некачественной обувиСкачать образец заявления на возврат некачественной обувиМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Согласно п. 5 ст. 18 Закона №2300-1, продавец обязан принять некачественный товар и при необходимости провести экспертизу за свой счет. На экземпляре покупателя ставится отметка о получении претензии с указанием даты. При отказе магазина в приеме заявления его можно отправить по почте заказным письмом с почтовым уведомлением о вручении.

Если проведенная продавцом экспертиза даст заключение о вине покупателя в появлении дефектов товара, заявителя обязуют оплатить понесенные расходы. Потребитель может заказать экспертизу сам и при выявлении заводского брака обратиться в организацию, добавив к требованию оплату за проведенные исследования изделия.

При отсутствии гарантийного талона срок определяется на основе чека или другого доказательства совершения покупки.

Сроки рассмотрения заявления и решения вопроса зависят от требований покупателя:

  • на гарантийный ремонт изделия – 45 дней;
  • обмен – 7 дней, при отсутствии товара – 30 дней;
  • обмен с проведением экспертизы – 20 дней;
  • возврат денег или проведение скидки – 10 дней.

Потребитель может обратиться с претензией не только в магазин, но и напрямую к производителю. При отказе в возврате или обмене товара покупатель может обратиться с жалобой:

  • в Роспотребнадзор;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

В суд можно обратиться в течение трех лет с момента отказа продавца в урегулировании разногласий. При решении вопроса в пользу покупателя, с торговой точки или с производителя будет взыскан штраф в размере 50% от суммы иска за отказ от разрешения спора на добровольной основе.

Оплата госпошлина для исков, отстаивающих потребительские права, не требуется.

Гарантийные сроки обувных изделий зависят от использованных материалов, сезонности, наличия гарантии и времени приобретения. Выявление недостатков обуви не гарантирует возврат или обмен товара, нужно доказать наличие заводского брака. Законодательно установлены технические требования к изготовленной обуви и предоставлены возможности для защиты прав потребителя.

Сколько гарантия на обувь

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление.

Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается. В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный

Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  1. Материал изготовления.
  2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  • повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  • деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  • нарушены ниточные швы;
  • поломка супинатора;
  • некачественная окраска;
  • повреждение каблука;
  • оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Сколько составляет срок гарантии на обувь? Таблица, нюансы возврата некачественных изделий

Приобретая обувь, каждый потребитель надеется, что она прослужит долго и не доставит неприятных ощущений во время носки. Но не всегда приобретение отвечает заявленным требованиям. Как узнать срок гарантии купленной пары обуви, где ознакомиться с требованиями к качеству покупки и когда уже нельзя ее обменять – читайте далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать,

Законодательные основы

Правовые нормы, регулирующие приобретение обуви, содержатся в Гражданском кодексе РФ (часть 2, параграфы 1—2 главы 30 «Купля-продажа») и законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП). Существует ряд государственных стандартов, устанавливающих гарантийные сроки для обуви.

Особенности исчисления для сезонных изделий

Начало отчетности гарантийного срока зависит от сезонности изделия:

  • всесезонная обувь, предназначенная для ношения круглый год, к ним относятся спортивные, домашние и офисные модели;
  • зимнюю обувь;
  • обувь для межсезонья (весна, осень);
  • летняя обувь.

Гарантия на всесезонную обувь начинает действовать со следующего после покупки дня. Гарантийный срок на сезонную обувь рассчитывается по другому правилу – с первого дня начала сезона, дата которой устанавливается уполномоченными органами местной власти субъектов РФ в зависимости от климатического пояса.

К примеру, в Москве и Санкт-Петербурге приняты следующие сроки соответственно:

  • зимний – 1 ноября / 5 декабря;
  • весенний – 1 марта / 17 марта;
  • летний – 1 мая / 2 июня;
  • осенний – 1 сентября / 12 сентября.

В сибирских регионах страны установлен более длительный период зимнего сезона, например:

  • Алтайский край – с 15 октября по 15 марта;
  • Амурская область – с 4 октября по 19 апреля.

Можно ли предъявить претензии после истечения гарантийных обязательств

Федеральный закон N 2300-1 определяет общие правила возврата товара, согласно которых возврат обуви в магазин можно осуществить не позднее 2-х недель с момента ее приобретения

Однако при этом важно, чтобы товар имел первоначальный вид, не эксплуатировался, имел все бирки и ярлычки. Желательно при этом иметь при себе чек на покупку

Но что делать, если проблемы с обувью возникли после истечения гарантийных обязательств продавца. Обычно в таких случаях потребитель не рассчитывает уже на что-то. Однако можно обратиться за компенсацией, если присутствуют следующие два фактора:

  • скрытые недостатки обуви проявились до истечения 2-х лет с момента, когда товар был получен;
  • причины возникновения дефектов были в товаре до момента получения его покупателем.

То, что недостатки обуви были еще до момента получения товара, можно доказать лишь после проведения соответствующей экспертизы. Расходы для ее осуществления покрываются продавцом. Но если будет обнаружено, что его вины в этом нет, покрыть затраты придется тому, кто инициировал проведение экспертизы.

Сроки гарантии на обувь по сезонам

Существуют ГОСТы, в которых прописаны сроки сдачи новых вещей продавцу. Но время возможного возврата неодинаково для всех изделий — оно зависит от сезонности того или иного вида обуви. В европейской части РФ есть следующая периодизация сезонов, согласно которой и расчитывается гарантийный срок для этого товара:

  1. Зима: с 1 ноября до 1 марта.
  2. Весна: с 1 марта до 1 мая.
  3. Лето: с 1 мая по 1 сентября.
  4. Осень: с 1 сентября по 1 ноября.

Время на предъявление претензий и подачу жалоб устанавливается не только на саму пару обуви, но и на ее отдельные элементы: пряжки, замки, застежки, части декора.

Сроки также связаны с материалом, который использовался для пошива ботинок. Есть такие гарантийные минимумы:

  1. 50 дней – кожаные изделия.
  2. 70 дней – обувь из кожеподобной резины.
  3. 80 дней – изделия с подошвой из резины или пластика.

Зимняя (ботинки, сапоги)

Время гарантии на сапоги и ботинки, в том числе из синтетических материалов или искусственной кожи – от 30 до 80 дней. При этом, если зимняя обувь была приобретена на распродаже по случаю окончания сезона, гарантия начитает действовать не со дня покупки, а с начала следующего сезона.

Весенняя и летняя

Весной и летом устанавливаются сроки:

  1. На спортивные изделия – не более 60 суток.
  2. На детские товары – 30.
  3. На модельную обувь – 60.
  4. На домашнюю и дорожную – 30-35.

Но так как более легкую обувь можно начать носить зимой в помещении не в сезон, претензии по качеству нельзя будет предъявить в связи с ранней эксплуатацией.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  1. Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  2. Снижения покупной цены.
  3. Проведение ремонта.
  4. Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  • обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  • передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  • ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  1. Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  2. Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  3. Проведение ремонта без согласия покупателя.
  4. Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Экспертиза

Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

Возврат

Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  • паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  • заявление на возврат денежных средств;
  • передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
  • доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Обмен

У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Претензия

Общие требования к содержанию претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Срок ремонта автомобиля по гарантии

Российским законодательством определены предельные сроки гарантийного ремонта ТС. Согласно ст. 20 п. 1 ЗоЗПП сроки ремонта могут устанавливаться и по договоренности. В случае когда они не были определены при заключении ДКП, неисправности должны быть устранены незамедлительно.

Как правильно считается срок гарантийного ремонта?

Согласно ст. 20 п. 1 ЗоЗПП при заключении письменного соглашения устранение дефектов, обнаруженных в автомобиле, должно быть произведено в срок, не превышающий 45 дней.

Если же данный срок будет превышен, то согласно ст. 23 п. 1 ЗоЗПП, автосалон или производитель должен оплатить неустойку собственнику машины в размере 1% ее цены за каждый день просрочки.

В каких случаях в проведении ремонта могут отказать?

Случаи, когда отказ в проведении гарантийного ремонта правомерен и прописан производителем в сервисной книжке ТС:

нарушение правил и сроков прохождения технического обслуживания ТС, предусмотренного производителем, в его сервисе;

чрезмерная сложность ремонта, выше гарантируемой;

поломка частей авто, не подлежащих ремонту, а именно: ламп, свечей зажигания и др.;

неосторожное пользование машиной, приведшее к ее поломке;

самостоятельная установка на машину владельцем автотранспорта детали или деталей, не предусмотренных производителем;

ДТП, природный катаклизм, преступные действия сторонних лиц, повлекшие повреждения транспортного средства;

эксплуатация автомобиля в экстремальных природных условиях;

поломка авто по причине участия в гонках;

осуществление автовладельцем ремонта машины в автосервисах, не связанных с производителем или дилером;

установка дополнительного оборудования и изменение технических параметров ТС.

Тем не менее автовладелец должен помнить, что его права по проведению ремонта ТС в течение определенного срока гарантируются российским законодательством.

Поэтому в случае неправомерного отказа со стороны дилера или производителя в проведении гарантийного ремонта нужно получить данный отказ в письменном виде с указанием его причин, провести независимую экспертизу и обратиться в суд.

Сроки возврата в магазин

Если гарантийный срок не установлен производителем, то продавец имеет право сам выставить период возврата некачественной обуви, но не менее 30 дней со дня покупки.

Если время гарантии обозначено производителем, а продавец пытается его сократить, то он нарушает закон.

Гарантийный срок на обувь по закону

В соответствии с частью 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право подать претензию на некачественный товар в течение 2 лет, если:

  • гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни производителем;
  • со дня покупки не прошло двух лет, а обувь пришла в негодность.

В таком случае потребителю придется самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу.

Если дефекты получены не по вине покупателя, то все убытки ему возмещаются.

С какого дня начинает действовать гарантия

Различаются два вида товаров: внесезонные и сезонные. К внесезонной обуви относятся домашние, спортивные или офисные модели.

В гражданском кодексе РФ сказано, что гарантия на внесезонный товар начинается с момента покупки, а в Законе о защите прав потребителей, что на следующий день. В данном случае приоритетней руководствоваться именно ЗоЗПП, ссылаясь на приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей».

Временные рамки устанавливаются по календарным числам. Если последний день гарантии выпадает на выходной или праздник, и конкретный магазин не работает, то товар нужно принести на следующий рабочий день.

Гарантийный срок на сезонную обувь — зимнюю, летнюю, демисезонную — начинается со дня наступления этого сезона. В зависимости от климатических условий на разных территориях РФ время наступления сезона может меняться.

Например, для Московской области:

  • с 1 ноября начинается зимний сезон;
  • с 1 марта — весенний;
  • с 1 мая — летний;
  • с 1 сентября – осенний.

В Алтайском крае зимний сезон начинается 15 октября и заканчивается 15 марта, в Амурской области — с 4 октября по 19 апреля.

Что влияет на продолжительность гарантийного срока

В соответствии с ГОСТом минимальный гарантийный срок может варьировать исходя из характеристик приобретенной обуви. Основные критерии – используемый материал и тип выбранной модели.

По материалу:

  • из кожзаменителя – от 30 до 80 дней;
  • из натуральной кожи или на кожаной подошве – 50 дней;
  • подошва выполнена из пористой резины, полиуретана или из кожеподобной резины – от 70 до 80 дней.

По типу:

  • созданная для занятий спортом – от 60 дней;
  • детская – от 30 дней;
  • модельная, не предназначенная для повседневной носки – от 60 до 90 дней.

На фурнитуру обувной пары (застежки, ремни, декор) может быть установлен другой срок гарантии.

Если этого нет, то гарантийный период фурнитуры определяется по обуви.

Виды гарантии

Гарантия подразумевает ответственность за качество произведенной продукции (оказанной услуги) или поручительство за выполнение определенных обязательств.

Существуют разные виды:

  • гарантия на товар;
  • банковская гарантия;
  • налоговая;
  • на автомобиль;
  • государственная и др.

Страхование также можно рассматривать как некую форму гарантий. Например, страхование жизни, здоровья, недвижимости или оформление ОСАГО на автомобиль — это своеобразная гарантия того, что в результате наступления страхового случая застрахованное лицо получит компенсацию за причиненный вред или понесенный убыток. Обязательное пенсионное страхование — это гарантия начисления пенсии в будущем.

Гарантийный срок на мебель по закону о защите прав потребителей

Согласно ЗОЗПП России, мебель может составлять 12-24 месяца, в зависимости от модели и материалов, которые были использованы для сборки. Этот срок в обязательно должен быть указан в паспорте на готовое изделие .

В течение установленного срока фабрика-производитель обязуется осуществлять ремонт, если при эксплуатации будут обнаружены недостатки или дефекты, которые возникли по вине производителя.

Важно!

Ремонт не производится, если мебель пострадала при пожаре, затоплении, а также непосредственно по вине покупателя.

Гарантийный срок на строительные работы в Градостроительном кодексе

Гарантийный срок на выполненные строительные или монтажные работы (монтаж канализации, электрики, установка окон, прокладка асфальтового покрытия и прочие) согласно ГК РФ исчисляется с момента принятия объекта заказчиком. Срок, в течение которого исполнитель обязуется устранять возможные недочеты, которые будут обнаружены заказчиком устанавливается и прописывается в договоре подряда, проектно-технической документации.

Исполнитель освобождается от своих обязательств, если у него получится доказать, что обнаруженные недостатки произошли по вине заказчика либо по причине физического износа.

Важно!

Гарантийный период продлевается на количество календарных дней, которое объект находился в ремонте (не эксплуатировался по причине выявленных недостатков).

Банковская гарантия что это такое и для чего она нужна?

Что же представляет из себя такой вид согласно российскому законодательству. Итак, банковская гарантия по 44 ФЗ что это такое, для чего она нужна? Согласно соответствующей статье 44 ФЗ — это одна из форм обеспечения контрактов, при которой банк гарантирует своим клиентам выполнение их обязательств перед другими юридическими лицами, контрагентами.

Говоря простым языком — это обеспечение исполнения взятых на себя обязательств, гарантом в исполнении которых является банк.

Банковская удобна когда поставщик сомневается в платежеспособности получателя, так ее наличие помогает избежать возможных рисков не оплаты.

Знание законодательства поможет защитить себя от недобросовестных торговцев и сэкономить денежные средства.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий