Поиск

Имеет ли право банк звонить на работу должнику?

Когда начинают звонить работники банка

Пытаться связаться с должником банк начинает буквально через несколько дней после появления просрочки. Если в назначенную дату не поступает на счет нужная сумма средств, то работники учреждения начинают пытаться путем звонка по телефону связаться с должником. Обычно номер телефона указан в анкете.

Цель

Основная цель работников учреждения представлена получением сведений о том, почему не поступили средства в назначенную дату. Желательно каждому плательщику спокойно объяснить причину задержки.

Если человека уволили, он заболел или задержали зарплату, то желательно сразу сообщить об этом работникам банка. Сотрудник организации поинтересуется, когда будут внесены средства, причем он сообщит о том, что уже были начислены штрафы и неустойки.

Банк не будет звонить с неизвестного номера.

Другой целью разговора выступает информирование должника о том, какая именно сумма должна им вноситься.

Почему это происходит постоянно

Если должником не вносятся средства по кредиту, то банк начинает пользоваться разными мерами воздействия. Постоянные звонки со стороны сотрудников организации выступают в качестве психологической меры воздействия.

Людей такие звонки начинают раздражать, поэтому они пытаются разными способами погасить долг, чтобы прекратить общение с работниками организации. Звонки обычно продолжаются ежедневно до того момента, пока не будут внесены средства по кредиту.

Если родственник — не поручитель и не наследник…

Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны. Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные

Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

Когда звонки родным законны?

Современное законодательство позволяет банковским сотрудникам звонить близким заемщика.

Это разрешено в следующих ситуациях:

  1. Клиент банка оставил номер одного из родственников в качестве официального главного контакта.
  2. Близкий выступает официальным поручителем должника. 3. Человек является наследником задолжавшего заемщика.
  3. Иного метода связаться и поговорить с должником нет. Невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

Звонки наследникам и поручителям

Банки имеют законное право требовать полного погашения образовавшегося долга не только с заемщика, но также с поручителей и людей, получивших наследство должника.

К поручителю банки обращаются, если заемщик утратил свою платежеспособность. К наследнику обращаются, если должник умирает.

В перечисленных звонки полностью законны и являются более чем оправданными. Перед тем как стать поручителем, стоит адекватно оценить весь риск и потенциальную финансовую ответственность. Если заемщик перестанет оплачивать долг, финансовые обязательства автоматически перейдут на поручителя.

Ситуация с наследником аналогична. Согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники, полностью отвечают за долги своего наследодателем. Подобное обязательство распространяется исключительно в пределах ценности переданного им имущества.

Избежать ответственности по оформленному займу можно при отказе от наследства.

Сотрудники финансовых компаний имеют право на законном уровне требовать аннулирования долга строго по исключении времени, предназначенного для вступления в наследство. Данное право появляется через 6 полных месяцев от даты кончины официального заемщика.

Даже, если кредитный отдел имеет полное законное право звонить близким, сотрудники должны делать это в определенное время суток.

В будние дни разрешается звонить с 8 до 22 часов, в праздничные дни и выходные с 9 до 20. Если данные правила нарушаются, разрешается обратиться с официальным заявлением к властным структурам. Сотрудников банка при доказанной вине будут судить по статье за хулиганство.

Родственник является наследником или поручителем

Довольно часто работники кредитных отделов начинают звонить родным, несмотря на то, что они не числятся наследниками и кредитными поручителями. Звонят, даже, если информации о них нет в заключенном кредитном соглашении. Сведения они находят иными способами:

  1. Близкий человек обслуживается в этом же банке.
  2. Между счетами должника и его родными совершались денежные транзакции.

Что можно предпринять в такой ситуации? Для начала можно ограничиться вежливым разговором. Сотрудникам нужно объяснить, что нет возможности помочь найти родственника.

Нарушением закона, за которое можно привлечь сотрудников организации, является:

  • Продолжающиеся звонки;
  • Предоставление информации по кредитному соглашению и по сумме задолженности.

Второй пункт является нарушением, так как не соблюдается банковская тайна. Кредитный отдел не имеет права по закону разглашать информацию такого плана. Все что имеет право сказать сотрудник, попросить должника по телефону связаться с кредитным отделом.

При несоблюдении данных правил заемщик или его родственник может с иском пойти в суд. В заявлени он должен прописать требование защитить его права.

Как действовать должнику

Если банк настойчиво звонит работодателю, коллегам, начальству и подчинённым. Мешает и отрывает от работы, то заёмщику нужно начать действовать. Действия заёмщика — это записать разговор, при этом уточнив имя и должность сотрудника, звонившего по делу о долгах.

Заёмщик не должен огрызаться и хамить, просто спокойно отвечать звонящему и тогда эту запись можно предоставить как доказательство в суде. Если сотрудники банка звонят в не положенное время то, можно просто предоставить распечатку входящих звонков от оператора сотовой связи. Где будет видно в какое время звонили из банка. Коллекторам нельзя звонить:

  • До 8 утра;
  • После 22-00;
  • В праздничные и выходные дни.

Если звонки мешают заёмщику и его коллегам, то нужно написать заявление об отказе взаимодействия с сотрудниками банка. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центральный банк РФ.

На какие законы можно ссылаться?

Номер законаНазваниеО чём закон
Ст. 26 ФЗО банках и банковской деятельностиПравила, которых должен придерживаться банк во время телефонных разговоров. О запрете разглашения информации о заёмщиках.
ч. 2 ст. 183УК РФКакие последствия несёт кредитор за разглашение личных данных.
Ст. 14.57КоАП РФОб ответственности, которую несёт кредитор за звонки на работу заёмщика.

Как себя вести и что делать?

Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность. Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках. Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются.

Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас. Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки. То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины. Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.

Настойчивые банкиры

Должники такую инициативу чаще всего воспринимают с возмущением. Они отмечают, что банковские сотрудники чаще всего обращаются напрямую к руководителям предприятий, организаций либо их подразделений. При этом финансисты ставят вопрос приблизительно так: почему предприятие (фирма) задерживает выплату сотрудникам заработной платы? И упрекают руководство в том, что по этой причине заемщик не в состоянии своевременно произвести возврат кредита банку.

В то же самое время представители СБ банка названивают самому должнику, намекая ему, что, не расплатившись в ближайшее время с долгами, он может остаться без работы. Сложно, конечно, уловить в таком поведении логику — скорее всего это такая тактика запугивания и давления на проштрафившегося заемщика.

Если предпринятые меры результата не приносят, сотрудники банка могут продолжить давление на должника через руководство организации. Они могут для примера рассказать начальнику фирмы, что некоторые недобросовестные заемщики идут на экономические преступления и обкрадывают работодателей для того, чтобы погасить долги. Начальство иногда весьма решительно реагирует на подобные звонки, вплоть до увольнения сотрудника-должника, особенно, если он имеет доступ к материальным ценностям фирмы. А некоторым руководителям просто надоедают назойливые звонки банкиров (нередко по таким схемам также работают коллекторские агентства) и они начинают намекать сотрудникам об увольнении по собственному желанию.

Почему звонки коллекторов опасны?

Большинство банков звонят сразу начальству для решения проблемы наверняка. Кроме этого, сотрудники банка задают разные, подчас личные  (конфиденциальные) вопросы. За частую, кредитодатели интересуются, почему должнику задерживают зарплату и с чем это может быть связано. Конечно, подобные действия не нравятся ни работнику, ни начальству.

Руководство быстро устает от подобного рода настойчивых звонков, что может привести и вовсе к потере работы. После чего произойдет отсутствие самого источника погашения кредита.

В подобных ситуациях кредитодатели, общаясь с начальством, могут намекнуть, что заемщик, их непосредственный сотрудник, может прибегнуть и к воровству работодателя с целью вернуть долг банку. Чаще всего руководители не решаются продолжать дальнейшие трудовые отношения с таким сотрудником, особенно если тот имеет доступ к материальным ценностям или счетам компании.

Как правильно разговаривать

Если звонят сотрудники учреждения относительно не выплаченного кредита, то сами должники должны знать некоторые рекомендации относительно правильного общения со специалистами. К ним относится:

не следует поддаваться панике;
общаться надо вежливо и спокойно, так как дерзость и грубость могут только усугубить обстановку;
не рекомендуется давать беспочвенных обещаний или разглашать сведения о себе и своих родственниках;
важно узнать, сотрудник какого учреждения звонит гражданину, а также на каких основаниях совершается этот звонок;
желательно заранее установить на телефон программу, которая записывает разговоры, так как если звонящий будет нарушать права гражданина, то он сможет воспользоваться этой записью в суде при необходимости.

Таким образом, при грамотном общении с работниками банка можно предотвратить нарушение своих прав.

Куда можно пожаловаться

Если сотрудники организации звонят слишком часто, а также ночью, то можно подать жалобу на банк в разные инстанции:

  • если используются противозаконные способы воздействия, то надо обращаться в полицию, а также можно написать заявление в прокуратуру;
  • если звонки продолжаются в ночное время, а также если в разговоре звонящие угрожают должнику, то необходимо подать заявление в полицию;
  • если фиксируется вымогательство со стороны работников банка, то надо обращаться в Следственный комитет;
  • при незаконном использовании личных сведений надо подавать жалобу в Роскомнадзор.

Как разговаривать с банком, смотрите в видео:

Для любого человека звонки о необходимости возвращения кредита являются неприятными и раздражающими, но при этом они законны, поэтому в большинстве случаев банки не нарушают законодательство, поэтому требуется самим заемщикам соблюдать законодательство и ответственно относиться к выплате кредитов.

Может ли банк звонить на работу должнику + видео разбор

Законодательство определяет право банка тревожить должника звонками, когда он находится на работе, в зависимости от того, к кому и с какой целью обращается банк и от того, соблюдается ли банком существующий порядок взаимодействия с должником. Рассмотрим подробнее, может ли банк звонить на работу должнику и какие могут быть последствия таких звонков как для организации выдавшей кредит, так и непосредственно для лица, которому был выдан кредит

Необходимо сразу отметить, что законом определены ситуации в которых организации-кредитору разрешено связываться с должником во время его на рабочем месте, однако и здесь существуют ограничения при нарушении которых для кредитора могут наступить правовые последствия.

Вопросы, рассмотренные в материале:

  • Звонки из банка на работу в адрес начальства и коллег должника
  • Порядок общения банка с должником посредством телефонной связи

Звонки из банка на работу в адрес начальства и коллег должника

Говоря о том, может ли банк звонить на работу должнику, необходимо понимать, что руководство и коллеги должника не имеют отношения к договорным взаимоотношениям между должником и банком, следовательно, они по отношению к сторонам договора являются третьими лицами. А любые звонки третьим лицам запрещены, если должник не давал письменного согласия на это и если сами третьи лица, принимающие входящий звонок от банка, отказывают банку в продолжении разговора.

Как прекратить звонки коллекторов и банков должнику, третьим лицам и работодателю:

Такие звонки могут быть разрешены только в одном случае: если между банком и должником заключено письменное соглашение, согласно которому должник дает разрешение банку на совершение звонков в адрес конкретных лиц. Объяснить заключение такого соглашения с точки зрения должника невозможно, но даже если представить, что оно заключено, для его отмены и для установления запрета на звонки конкретным лицам должнику достаточно написать в банк заявление об отказе от такого соглашения, как в полном объеме, так и частично.

Вы вправе с помощью такого уведомления запретить банку любые конкретные способы взаимодействия с должником, в том числе и звонки на его рабочее место.

Это согласие представляет собой отдельный документ, оформленный в письменном виде. Письменное соглашение между банком и должником о разрешенных способах взаимодействия с третьими лицами и данное согласие представляют собой отдельные, независимые друг от друга документы. Получение согласия будет необходимо вне зависимости от того, оформлено ли сторонами соглашение о порядке взаимодействия по решению вопросов задолженности. Необходимо иметь в виду, что данное согласие может быть отозвано в любой момент.

Порядок общения банка с должником посредством телефонной связи

Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его телефонный номер для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется стандартными правилами телефонного общения банка с должником.

Согласно этим правилам, существуют временные ограничения на звонки должнику. Банк может звонить ему не более одного раза в сутки, не более 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц. При этом звонок должен быть совершен с 8 утра до 22 часов вечера, в рабочие дни.

Если должник желает полностью оградить себя от взаимодействия с банком, он может предпринять следующие шаги для этого:

  1. Он может направить в банк письменный отказ от взаимодействия. Это можно сделать только в течение 4 месяцев с даты просрочки;
  2. Направив в банк письменное заявление о взаимодействии только через адвоката. Такое заявление можно направить в банк в любое время.

Также важно, что звонок совершается на рабочий телефон в рабочее время. Работодатель может запретить любые телефонные разговоры, не относящиеся к выполнению должностных обязанностей работника, соответственно, работник может не отвечать на звонки из банка, мотивируя свой отказ запретом на внеслужебные разговоры со стороны руководства

Важным является также то, что с точки зрения законодательства звонок банка на работу должнику чреват риском обнародования конфиденциальной информации

Формально их можно расценивать как распространение персональной информации среди коллег должника, а значит, заемщик при получении звонка из банка по рабочему телефону получает право направления жалобы на незаконные действия банка в ФССП, при этом неважно, кто именно взял трубку и ответил на входящий звонок

Общая информация

В условиях экономического развития России гражданам не обязательно копить и откладывать крупные суммы денежных средств для приобретения товара, для открытия и развития бизнеса. Можно брать кредиты.

Возможность позаимствовать у банка определенную сумму очень удобна. Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.

При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы. Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц. Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:

  1. Форс-мажор.
  2. Потеря официального места работы.
  3. Заболевания и несчастные случаи.
  4. Курс доллара.

Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку. При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными. Сотрудники будут требовать от должников погашения задолженности.

Одно дело, когда «терроризму» по телефону подвергаются сами заемщики. Намного неприятнее, когда звонками начинают донимать близких родственников.

Может ли банк звонить на работу должнику

Часто случается так, что физическое лицо, взяв кредит, в какой-то момент оказывается не способно платить по нему. Человек переходит в разряд должников, банк, в свою очередь, начинает искать пути взыскания задолженности. Ответ на вопросы имеет ли право банк звонить на работу должнику и как это остановить, поможет правильно реагировать на ситуацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно !

Правы ли банковские сотрудники

Банк имеет право совершать вызовы по месту работы должника для возврата заемных средств в целях получения психологического эффекта «чувства вины». Такое ведение деятельности происходит согласно закону N 230-ФЗ от 03.07.2016 (последняя редакция). Делая подобные звонки, менеджеры хотят надавить на своего клиента, что выражается в многократном повторении голосовых вызовов и обращении к коллегам.

Правомерность этих действий подтверждена только в случае, если представитель банка общается с должником напрямую, путем личных переговоров.

Законодательно такой запрет утверждается:

  • ст.26 ФЗ № 395-1 от 02.12.1990г. Согласно статье, банковскую тайну составляет информация о размере долга, периода образования задолженности и целевого назначения кредита, а так же любая другая, связанная с должником;
  • ст. 857 ГК РФ. В контексте данной выдержки из закона, банк обязуется не разглашать статус депозита своего клиента и все, что с ним связано;
  • ФЗ №152 от 27.07.2006г. Всем известный закон о персональных данных, заявление о соблюдении которого клиент подписывает при выдаче кредита, предупреждает о запрете распространения любых сведений третьим лицам.

Соответственно, общение с коллегами или руководителями компании как инструмент психологического давления не имеет под собой оснований. Кроме звонков на работу банковские сотрудники могут направлять письма по месту проживания, отправлять текстовые сообщения, звонить по личному номеру, переуступать долг коллекторам, начислять пени, штрафы и другое.

Лимиты для телефонного общения

Все звонки по взысканию задолженности имеют ограничения по времени и числу повторений в день. Вызов абоненту-дебитору должен ограничиваться одним разом в сутки, двумя в неделю и 8 разами в месяц. Время таких вызовов должно быть в границах 8-22 часов.

По вполне понятным причинам звонки на работу может запретить и сам работодатель, правда высказывать он будет только сотруднику. Если такие звонки мешают нормальной рабочей деятельности, становятся назойливыми и не выполняют пункт о конфиденциальности, то физическое лицо может подать жалобы в соответствующие органы.

Несмотря на то, что все случаи индивидуальны, иногда такое решение становится единственно верным.

Как избежать нежелательных звонков

В отношении звонков коллегам и работодателю в первую очередь нужно отозвать согласие на использование персональных данных, если оно имело место быть. Другие способы запрета общения «банк-должник» следующие:

  1. С момента истечения 4 месяцев с даты просрочки отослать заявление в письменной форме об отказе от взаимодействия. Такое письмо лучше всего отправить заказным способом с уведомлением о доставке, чтобы в случае судебного разбирательства подтвердить факт отправки.
  2. Независимо от срока просрочки отослать уведомление в письменной форме о разрешении взаимодействия только посредством адвоката. В этом случае необходимо составить соответствующий договор, который потребует финансовых вложений.

Куда жаловаться

В случае несоблюдения банковской организацией разрешенных действий и злоупотребления своими полномочиями, физическое лицо имеет право обратиться с жалобой:

  • непосредственно в сам банк, его филиал или отделение в районе проживания;
  • территориальное управление Банка РФ;
  • Роскомнадзор.

Заключение

Банковские менеджеры могут позвонить дебитору на работу, но без письменного его согласия, разговаривать должны только с ним лично. В случае нарушения этого правила или желания отказаться от взаимодействия в принципе, нужно выполнить несколько простых действий. По спорным моментам в большинстве случаев закон на стороне должника.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

https://youtube.com/watch?v=XKSY3KpKzAo

Звонят из банка в выходные: имеют ли право?

Многие люди пользуются услугами банков: берут займы или совершают покупки с помощью кредитных карт.

Однако не всегда жизнь протекает гладко — можно лишиться работы или внезапно заболеть. И сразу встает вопрос о том, как погашать долг по кредиту. Допустив просрочку, можно ощутить на себе всю «прелесть» взаимодействия с отделом по возврату долгов. Сначала вам начнут звонить из банка.

Несмотря на то, что закон четко регламентирует взаимоотношения заемщика и кредитного учреждения, сотрудники последнего редко придерживаются этих правил. Итог — вас будут «доставать» постоянными звонками в любое время дня и ночи.

Но имеет ли право банк звонить в выходные дни и поздно вечером?

Действия сотрудников финансовых учреждений в отношении неплательщиков регламентируются Федеральными законами № 353-ФЗ и № 230-ФЗ. Они вправе:

  • встречаться с должником лично;
  • разговаривать с ним по телефону;
  • направлять письма через Почту России.

Вам могут звонить из банка по кредиту в выходные дни.

Количество звонков, совершаемых банками должнику, ограничено следующими рамками:

  • не более 1 раза раза в сутки;
  • 2 раза в неделю;
  • 8 раз в месяц.

Если кредитор продал ваш долг коллекторам, они обязаны действовать в рамках закона. В своей работе конторы по «выбиванию долгов» руководствуются теми же нормативными актами, что и банковские учреждения.

Вам могут позвонить ограниченное количество раз.

Банк может звонить должнику:

  • в рабочие дни — с 08:00 до 22:00;
  • в выходные и праздничные дни — с 09:00 до 20:00.

Звонки должны производиться по местному времени региона проживания или пребывания должника. В противном случае, сотрудникам банка или коллекторам грозит административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ.

Если банк или коллекторы нарушают закон, можно привлечь их к ответственности. Существует несколько методов воздействия:

  • направление письменной претензии в само учреждение;
  • подача жалобы в вышестоящие (надзорные) инстанции;
  • подача искового заявления в суд.

Претензия кредитору

Для начала попробуйте договориться мирно. Вы вправе отказаться от телефонных переговоров, если в ваш адрес поступают оскорбления, угрозы, либо идет откровенное вымогательство. Направьте в адрес банка письменную претензию и потребуйте больше не звонить вам в запрещенное время. Для убедительности сделайте ссылки на подходящие нормы закона.

В ходатайстве укажите:

  • наименование кредитора;
  • ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, телефон для связи);
  • точную дату, номер телефона и время звонка;
  • причины отказа от взаимодействия с кредитором;
  • дату подачи обращения и вашу личную подпись.

Что делать, если коллекторы звонками нарушают права

В январе 2017 года вступил в действие закон 230-ФЗ о защите прав и интересов должников. В нем ограничивается количество звонков и СМС-сообщений, которое коллекторы имеют право направить должнику в течение месяца. Так, работник кредитной организации может позвонить заемщику до восьми раз в месяц и отправить не более 16 сообщений.

Однако коллекторы обходят это правило, стараясь звонить с «серых» мобильных номеров. Реестр коллекторских организации и надзор за их деятельностью ведет Федеральная служба судебных приставов. Потому, если взыскатели нарушают режим звонков, заемщику следует обратиться в ФССП, собрав предварительно необходимую доказательную базу. К доказательствам относятся аудиозаписи, детализация звонков и т. д.

В случае, когда коллекторы используют в своей работе подставные телефоны, сделать это будет непросто, поскольку в ответ на запрос регулятора взыскатели укажут звонки только со своих фиксированных телефонов, и приставы не увидят вызовов с подставных мобильных телефонов.

Зачастую перед заемщиком встает вопрос: имеют ли право коллекторы звонить знакомым должника? Например, соседям, работодателю, коллегам. Фактически это запрещено законом. Но коллекторы звонят им также с «серых» номеров. Коллекторские организации имеют право в своей деятельности использовать роботизированные автоинформаторы, звонки от которых поступают круглосуточно.

Кроме того, кредитные организации могут звонить и напоминать о себе под предлогом информирования о новых услугах и акциях в их компании. Такие звонки законом не ограничиваются.

Что делать заемщику, если он столкнулся с недобросовестной работой коллекторов? Прежде всего ему необходимо собрать все возможные доказательства нарушений – детализацию звонков, аудиозапись разговоров, скриншоты сообщений, видеозапись. Далее требуется направить жалобу в Федеральную службу судебных приставов.

Также должник имеет право обратиться и в надзорные органы:

  • в Центробанк, который осуществляет надзор за деятельностью банков и микрофинансовых организаций;
  • в СРО (саморегулируемые организации). Здесь речь идет о микрофинансовых организациях, большая часть которых (примерно 90 %) входят в СРО «МиР». Вот туда и нужно направлять жалобу;
  • в прокуратуру. Не стоит тратить время, обращаясь в полицию с заявлением о поступающих угрозах. Прокуратура, являясь надзорным органом, сама направит это дело в правоохранительные органы.

Существуют и другие способы воздействия на коллекторов. Во-первых, заёмщик вправе отправить по почте заявление, составленное по форме, установленной ФССП, об отказе от взаимодействия с кредитором и его представителем. Такое письмо должно быть заказным и содержать опись. Отправляется оно на юридический адрес кредитора – банка или МФО.

Во-вторых, должник может написать негативный отзыв о деятельности кредитной организации на финансовых порталах, таких как «Сравни.ру». Это достаточно действенный способ.

Антиколлекторские агентства советуют должникам воздействовать на коллекторов не напрямую, а через кредиторов. Информацию о нарушениях взыскателей заемщики должны направлять сразу банкам и микрофинансовым организациям. А те, в свою очередь, примут меры к своим партнерам-коллекторам.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий