Поиск

Моральный вред и его компенсация, возмещение морального вреда

Структура и содержание статьи 15 Закона о защите прав потребителей

Структура документа довольно проста: она состоит из двух абзацев, несущих непосредственный и непротиворечивый смысл.

Первый абзац касается моральной ответственности недобросовестного должностного или юридического лица, а также индивидуального предпринимателя. Такая ответственность наступает, если виновное лицо признаётся таковым в нарушении имущественных интересов потребителя, что привело к новым непредусмотренным последствиям в виде морального ущерба. Второй абзац продолжает положения первого и кратко даёт основные сведения о порядке взыскания.

Тело документа в лаконичной форме содержит следующие сведения о регламенте правоотношений, входящих в сферу регулирования:

  • перечень возможных виновных лиц, допускающих взыскание;
  • ссылку на настоящий Закон;
  • допустимость моральной компенсации;
  • необходимость установления вины;
  • размер компенсации.

Для того чтобы расширить рамки понимания указанной статьи, следует обратиться к дополнительным источникам законодательства.

Основные понятия, представленные в статье 15

Главный юридический прецедент, смысл которого требуется пояснить, это моральный ущерб. Данное понятие отражено в статье 151 Гражданского кодекса РФ. Оно рассматривается как причинение:

  • сильной моральной (нравственной) боли;
  • физической боли;
  • совокупности нравственных и физических страданий.

Применимо к сфере регулирования статьи 15 Закона это могут быть следующие ситуации:

  1. Приобретение в свадебном салоне бракованного платья, костюма, туфель и т. п., которые разорвались непосредственно в момент свадебного торжества, опозорив гражданина и причинив ему существенные переживания. Или аналогичный случай с вечерним нарядом, деловым костюмом. Исключение составляют случаи, когда порча вещи произошла из-за неаккуратного обращения с ней её владельца.
  2. Некачественная поставка услуг ЖКХ, в результате которой произошёл прорыв системы водоснабжения, отопления или канализации. Или обман дольщиков, которые остались без жилья и без денег, что помешало им проживать в нормальных условиях.

Второе важное понятие – это определение виновного лица. Виновный – это один из нижеследующих лиц, являющийся стороной сделки купли-продажи и выступивший в роли поставщика товаров или услуг:

  • изготовитель некачественного товара;
  • недобросовестный исполнитель или поставщик услуг;
  • продавец;
  • уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель;
  • импортёр.

Этот перечень является исчерпывающим. Он подробно представлен в статье 15 Закона о ЗПП, с пояснениями о том, что причинитель вины обязан компенсировать моральный ущерб, если его вина будет доказана.

Определение размера выплат

В теле документа отсутствуют рамки, в которых допускается расчёт размера взыскания. Если обратиться к источникам Гражданского права, то отыскать какой-либо регламент или методики расчёта моральной компенсации так же не удастся. Соответственно, произвести такие расчёты и назначить стоимость иска придётся самостоятельно по собственному усмотрению.

Сумму, представленную к взысканию, судебный орган рассмотрит как актуальную или не имеющую оснований, исходя из чего примет решение из следующих вариантов:

  • признает иск полностью;
  • отклонит иск;
  • признает иск частично.

Главные положения настоящей статьи, которые нужно учесть при подаче иска, состоят в нижеследующем:

  • размер морального вреда не зависит от размера материального ущерба;
  • плата за моральный ущерб не зависит от погашения материальных убытков.

Однако выяснить приблизительную сумму взыскания можно, если провести сравнительный анализ исков, выигранных истцом по аналогичным видам правонарушений потребительских прав. Как показывает судебная практика, по преимуществу суды назначают к взысканию суммы от 3 до 10 тысяч рублей.

Иски на более крупные суммы отклоняются как неактуальные или удовлетворяются не полностью.

Подача иска

Если вам была нанесена психологическая травма и вы хотите подать иск в суд, то используйте ФЗ «О защите прав потребителей» с действующими изменениями ( 01.07.2014).

Составление всех документов нужно поручить грамотному и образованному юристу – исключительно он должен помочь все эмоции и все негодование истца изложить письменно суду.

В поданном иске должны быть представлены все имеющиеся доказательства, которые свидетельствуют о том, что определённое лицо, группа лиц, фирма или компания нанесли существенный моральный вред.

Не забывайте ссылаться на то, что ваше моральное и эмоциональное состояние значительно ухудшилось.

Например, если вам в кафе принесли испорченный салат из морепродуктов, где был кусочек отломанной ракушки, и вы долго решали этот спор, то стоит указать в иске, что вам испортили вечер (выходной, знаменательный день).

Если поинтересоваться случаем, который недавно произошел с посетителем кафе-суши  «Дукат» в городе Ишим, то можно убедиться что посетитель отсудил у кафе за психологическую травму 20 тысяч рублей из-за некачественных суши.

Также была взыскана компенсация суммой 10 тысяч рублей на лечение, а кафе был выдвинут штраф в размере также 10 тысяч рублей.

В иске о нанесении морального ущерба всегда должны быть указаны следующие данные:

  • название суда, куда подается заявление о нанесении морального вреда;
  • ФИО истца;
  • ФИО или наименования ответчика;
  • подробные описания обстоятельств, при которых был нанесён моральный вред;
  • доказательная база о нанесении истцу морального вреда;
  • цена за иск, если он подлежит оценке;
  • список документов.

Относительно размера суммы возмещения, то в этом плане лучше дополнительно проконсультироваться с юристом, который лучше истца сможет оценить сумму компенсации, которую письменно следует указать в иске.

Какую сумму требовать

Предъявлять претензии можно только в денежном исчислении (ст. 1101 ГК РФ). Размер устанавливается судом независимо от имущественного вреда и убытков, нанесенных потребителю (ст. 15 ФЗ №2300-1).

Устанавливать объем требуемых сумм от стоимости объекта, финансового положения продавцов, исполнителей и др. — ошибочно. Нужно руководствоваться только степенью причиненных заявителю мучений, если есть возможность — обосновать и доказать их.

В среднем объем компенсации в стандартных ситуациях, вроде покупки неисправной бытовой техники, продуктов питания, составляет от 10 000 до 20 000 руб. По более тяжелым последствиям, например при получении ожогов от чайника с дефектами — от 30 000 руб. Если взорвалась лампа и человек получил травму глаза, то можно требовать 40 000 и больше.

Что влияет на объем претензий

Поведение продавца влияет на результат процесса. Его положение усугубит вызывающие и грубые действия, уклонение от гарантийных услуг. Это может послужить основанием для увеличения суммы, так как влияет на длительность и степень страданий.

Объем компенсации истец определяет самостоятельно. Суд во всех случаях оценивает:

  • характер физического и нравственного страдания;
  • степень вины причинителя;
  • индивидуальные особенности истца;
  • принципы разумности и справедливости, учитывая фактические обстоятельства при нанесении вреда.

Если виновный в кратчайшие сроки и бесконфликтно удовлетворит претензии (отремонтирует, заменит товар), то он все равно не освобождается от компенсации, но это может повлиять на ее объем в сторону уменьшения.

Компенсация морального ущерба: форма, размер, критерии определения

Согласно ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального ущерба допускается лишь в денежной (как наличной, так и безналичной) форме. Таким образом, пострадавшая сторона не может требовать от суда наложения на виновника каких-либо санкций, кроме необходимости выплаты денежной компенсации.

Размер компенсации определяется судебной инстанцией в зависимости от обстоятельств каждого рассмотренного дела. Денежная компенсация взыскивается в пользу непосредственно пострадавшего лица либо в пользу родственников в случае смерти пострадавшего.

При этом законодательством не оговорена исключительная возможность взыскания компенсации морального ущерба лишь через суд: данная процедура также может быть осуществлена в частном порядке по договоренности сторон.

Размер компенсации

Размер компенсации морального ущерба определяется судебной инстанцией на основании требований потерпевшей стороны (лица, непосредственно получившего ущерб либо родственников погибшего), изложенных в исковом заявлении, а также установленных обстоятельств конкретного инцидента, в ходе либо по результатам которого означенный ущерб был причинен.

Процедура определения размера компенсации является одной из наименее регламентированных в практике отечественного гражданского судопроизводства. Законодательством не установлены минимальные и максимальные размеры подобных выплат, а также не отрегулированы механизмы их расчета.

При этом немаловажно отметить, что на практике при определении размера компенсации за моральный ущерб, полученный вследствие причинения вреда здоровью, имеется тенденция к сопоставлению размера требуемой суммы со степенью полученного физического вреда. Иными словами, размер компенсации за моральный вред, вызванный физическими страданиями, не в последнюю очередь зависит от степени вреда здоровью – легкой, средней либо тяжелой

Согласно статистике, суммы, выплачиваемые в подобных ситуациях, в большинстве случаев ограничиваются следующими значениями:

  1. Легкий вред здоровью – от 5 до 45 тыс. руб.
  2. Вред здоровью средней тяжести – от 60 до 480 тыс. руб.
  3. Тяжкий вред здоровью – от 100 до 500 тыс. руб.

При этом имеются прецеденты, по результатам которых истцам в сходных ситуациях выплачивались многомиллионные компенсации. Рекордная для РФ сумма составила 15 млн. руб. – компенсация была выплачена за врачебную ошибку, вследствие которой женщина потеряла ребенка при родах, а ее здоровью был причинен тяжкий вред.

Однако на практике подобные случаи являются скорее исключением, нежели постоянно действующим правилом.

Критерии определения размера компенсации

Согласно нормам законодательства, при определении судом размера компенсации морального ущерба во внимание принимаются:

  • степень нравственных и/или физических страданий, определяемая в зависимости от индивидуальных особенностей лица, получившего моральный ущерб: возраста, состояния физиологического и психического здоровья и т. д.;
  • степень вины ответчика: наличие либо отсутствие в его действиях прямого умысла, осведомленность о тех или иных индивидуальных особенностях пострадавшего, установление факта провокации со стороны пострадавшего и т. д.;
  • сопутствовавшие обстоятельства: социальное положение истца и ответчика, их материальный достаток, ключевые особенности и обстоятельства ситуации, в ходе которой был нанесен моральный ущерб и т. д.

Кроме означенных факторов, при определении размера причитающейся потерпевшему выплаты суд также руководствуется принципами разумности и справедливости, действующими индивидуально в каждом конкретном случае.

Например, при установлении судом факта неосторожных действий, приведших к получению морального вреда со стороны пострадавшего, размер компенсации может быть значительно уменьшен по сравнению с суммой, заявленной в иске. В том же случае, если показания истца будут определены судом как ложные, претензия о возмещении будет полностью отклонена, а ответчик получит право подать встречный иск аналогичного характера.

Как получить выплаты?

Тут есть два пути: договориться с работодателем или через суд.

Если нарушение прописано в пункте трудового договора, то можно рассчитывать на непосредственную компенсацию от нанимателя. Если данный договор прописан не в полном объеме, то вероятно, что для возмещения необходимо будет доказать вашу правоту в суде.

При обращении в суд, нужно будет предъявить все собранные документы (справки из медицинских учреждений, свидетельства коллег и т.д.). Моральный вред очевиден при нарушении трудовых прав. Если они были нарушены, то сотрудник испытывал психологический дискомфорт, который даже мог отразиться на здоровье. Но если страдания носили исключительно нравственный характер, доказать моральный вред будет сложнее.

В данном случае будут полезны медицинские заключения. Например, если осуществлялось психологическое давление, то работник мог испытывать постоянный стресс, плохо спать и т.д. В таком случае рассматривается свидетельства заявителя и показания коллег. Если действие (или бездействие) работодателя привели к осложнению хронических заболеваний, то суду будет непросто разобраться в причинно-следственных связях.

В таком случае лучше подготовить все рецепты на лекарства, квитанции и справки. Если здоровье пошатнулось из-за недопустимых условий труда, то суд обязательно вынесет решение в вашу пользу.

Некоторые нюансы

Иногда организации умышленно обманывают своих потребителей. Утверждают, что возврата нет и нет начальства (директор уехал, администратора нет) и кажется, что ст.15 в конкретных магазинах или компаниях не действует. Это заблуждение. Законодательство РФ охватывает страну одинаково и нет регионов, где правовые акты могут утратить силу

Неважно, какие внутренние правила имеет организация, потребитель должен помнить свои, подтвержденные законом, права

Чека нет, квитанции тоже. Отсутствие документов, способных подтвердить факт приобретения товара не помешает недовольному потребителю заявить о праве получения компенсации.

Частые вопросы по возмещению морального вреда

Как рассчитать размер компенсации?

Способы и размеры компенсации можно найти в ГК РФ. В той же 151 статье ГК РФ описаны и критерии оценки данного негативного эффекта.

Определение размера компенсации зависит от таких факторов, как:

  • уровень урона, причиненного нарушителем;
  • величина страданий потерпевшего. Учитываются при этом индивидуальные особенности и отклонения по части здоровья лица, которому был нанесен ущерб;
  • остальные факторы, которые непосредственно влияли на потерпевшую сторону в процессе нанесения вреда.

Дополнительные критерии оценки размера вреда описаны в 1101 статья ГК РФ:

  • справедливость решения;
  • разумность;
  • характер и тип страданий, которые пришлось перенести потерпевшей стороне.

В законодательстве РФ не зафиксирована конкретная максимальная цифра, определяющая возмещаемую сумму.

Сумма морального вреда может быть любой. Объясняется это множеством мелких нюансов и индивидуальностью восприятия факта нанесенного ущерба потерпевшим.

Для расчета морального вреда лучше всего воспользоваться услугами профессиональных юристов. Можно, в принципе, и самому вести расчеты, но такой вариант часто приводит к ошибкам в результирующей сумме.

Как возмещается моральный урон работнику?

Моральный вред в соответствии с положениями ТК РФ – это любые нравственные и физические страдания, которое лицо испытывает из-за незаконных действий (или бездействия) других лиц (в частности работодателя), посягающих на его нематериальные блага:

  • достоинство;
  • жизнь;
  • личную тайну;
  • деловую репутацию.

Моральный урон заключается в нравственных переживаниях лица, например, неспособного продолжать свою трудовую деятельность в связи с незаконным увольнением, вести активную социальную жизнь, ввиду наличия порочащих его репутацию сведений или увечья, полученного на работе.

В категории трудовых отношений моральный ущерб может возникнуть при наличии определенных обстоятельств, которые оговорены в законодательном порядке:

  • незаконное увольнение;
  • производственная травма;
  • приобретение профзаболевания;
  • невыплата заработной платы.

Порядок и размер выплаты компенсации за причиненные работодателем моральные страдания работнику описаны в ст. 237 ТК РФ. В случаях наличия между работником и работодателем специального соглашения по этому поводу, компенсация выплачивается в соответствии с нормами такого порядка.

Если такое соглашение отсутствует, тогда дело передается в суд. В этом случае величину размера компенсации определяет судья, основываясь на детально изученных материалах дела.

Как определить сумму морального вреда при ДТП?

При определении размера компенсации следует учитывать, что на законодательном уровне не определены границы значений минимальной и максимальной выплат. Пострадавший может определить размер компенсации самостоятельно. Сумма должна быть разумной иначе суд не согласиться с её размером.

Размер причиненного ущерба можно определить в зависимости от степени тяжести:

  • при получении легкого вреда пострадавший может требовать выплату в пределах от 3000 руб. до 20000 руб.;
  • при ущербе средней тяжести — от 20000 руб. до 50000 руб.;
  • сумму в 100000 руб. пострадавший может требовать при получении тяжелого вреда.

При составлении искового заявления о возмещении морального вреда, причиненного ДТП следует учитывать:

  • иск должен подавать пострадавший, а не страховая компания;
  • рассмотрение дела в суде займет не менее трёх месяцев;
  • необходимо собрать в короткие сроки максимальное количество доказательств и наличие свидетелей (минимум двух);
  • определить разумный размер компенсации за моральные страдания;
  • подготовиться к материальным затратам, поскольку процесс разбирательства может затянуться.

Судебная практика по рассмотрению таких дел

Судебная практика касательно вопроса возмещения морального вреда запутанна. Каждое конкретное дело рассматривается в отдельности, и нет конкретных цифр касательно морального вреда за испорченное блюдо в ресторане или заселения в плохой отель по путевке. Исходя из этого, суд чаще опирается непосредственно на сферу отношений и на предмет споров между сторонами.

Например, если это мелкий торговый конфликт, где покупателю продали футболку не того цвета, скорее всего, суд не согласится, что в этом случае следует возмещать моральный ущерб. А если, например, в результате конфликта истец получил серьезные травмы и есть медицинская справка, то судья, скорее всего, удовлетворит иск в полном размере.

Еще важно понимать, какую сумму компенсации указывать в исковом заявлении. Эта сумма должна быть адекватной и соответствовать нанесенному вреду

Если сумма слишком преувеличена, это может быть рассмотрено как желание «нажиться» на нерадивом продавце. Суд может решить, что подобное заявление основывается скорее на корысти истца и не удовлетворит иск.

И все же, если права человека были ущемлены и в результате был нанесен моральный вред, не стоит бояться обращаться в суд. В худшем случае, в выплате просто откажут, но есть большая вероятность, что справедливость будет восстановлена. Добиться положительного результата можно, собрав все необходимые документы и обратившись в суд.

Рекомендуется перед подачей искового заявления обратиться к юристу за помощью. Также вариант – попросить юриста помочь в составлении искового заявления. В таком случае, заявление будет правильным, а значит, шанс на удачный исход возрастет.

Как обосновать моральный вред по закону о защите прав потребителей?

Если вы приобрели некачественный товар или вам оказали некачественную услугу, то вы имеете право на взыскание со стороны ответчика не только стоимости товара или услуги или полноценной и равнозначной их замены.

На основании закона о защите прав потребителей вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней со дня его приобретения при наличии кассового чека. Если вам будет оказано в грубой форме или при иных обстоятельствах, вы можете подать исковое заявление на причинённый вам моральный вред.

Но имейте в виду, признание наличия морального вреда может последовать только за признанием недоброкачественности товара (услуги). Поэтому желательно и наиболее эффективно подавать иск на возмещение морального вреда совместно с основным иском.

Стороны процесса – это вы, как пострадавшее лицо, которое в исковом заявление и судебном производстве будет именоваться «истец» и «ответчик». Ответчиком выступит сторона, предоставившая вам недоброкачественный товар (услугу). Несмотря на то, что предприниматель (продавец) не изготовил некачественную вещь лично – перед вами и перед судом, в случае необходимости, будет отвечать именно он.

Вам придётся собрать документы, которые подтвердят ненадлежащее качество товара, для этого придётся обратиться к экспертам. Документы должны подтверждать и то, что товар был приобретён у ответчика. Соответственно, предъявить необходимо:

  • свой гражданский паспорт;
  • заключение экспертизы;
  • кассовый чек.

Желательно наличие товарного чека, но покупатель не в каждом случае его требует, а продавец далеко не всегда его предоставляет без особого требования.

Кроме этого в число документов должны входить подтверждения того, что вы провели примирительную досудебную процедуру, пытаясь получить с ответчика возмещение на основании взаимного соглашения.

При этом устные подтверждения не будут играть особой роли, подтверждение должно иметь вид документа. Для этого удобно выслать свою претензию с уведомлением о получении заказным письмом. Наличие уведомления подтвердит, что ответчик был должным образом предупреждён.

Подсудность дела вменяется арбитражному суду того района, где располагается ответчик (ст. 35 АПК РФ). Если иск не превышает размера 50 000 рублей, то он будет рассматриваться мировым судьёй. Если сумма выше – дело передаётся в районный суд.

Вам придётся обеспечить себя доказательной базой (см. как доказать моральный ущерб). Она должна определить и предоставить суду, факты наличия морального вреда, который стал следствием приобретения некачественного товара (услуги). Для этого вам придётся доказать одно или несколько из следующих или аналогичных положений:

  • Некачественный товар причинил вам физическую боль.
  • Ваша жизнь или здоровье оказались под угрозой из-за некачественного товара (услуги).
  • Вы сильно переживали (страдали), так как вещь была вам действительно крайне необходима, и вы рассчитывали на неё.
  • Вы стали причиной насмешек из-за того, что некачественный товар вышел из строя при неподходящих для этого обстоятельствах.

В качестве доказательства, кроме экспертного заключения, нужно будет представить:

  • медицинское заключение;
  • справку от врача;
  • письменные или устные свидетельские показания.

Иск на возмещение морального вреда удобнее всего будет представить одним исковым заявлением с возмещением материального вреда, если таковой имеется независимо от восстановления некачественного товара или средств, затраченных на его приобретение. Заявление пишется по типовому образцу, начинаясь с указания сведений о суде, мировом судье, истце и ответчике. Основная часть содержит:

  • дату, когда была совершена покупка;
  • характеристики товара (услуги);
  • в каком месте и у кого она была осуществлена.

Далее сообщите о том, каким образом вещь пришла в негодность и какие для вас последствия это имело. Объясните, почему вы считаете наступившие последствия моральным вредом, и в чём конкретно выразился нанесённый вам вред. После пояснения сошлитесь на защиту прав потребителя и статьи ГК РФ, которые обязаны защитить ваши интересы и, обращаясь к суду, сформулируйте прошение.

Просите удовлетворить иск о возмещении морального вреда (укажите конкретную сумму в рублях). Следующим пунктом вы имеете право просить удовлетворить материальный ущерб, который может выражаться в сумме, затраченной на экспертную оценку товара и т.п.

Госпошлина с вас взиматься не будет по следующим причинам (ст. 336.36 НК РФ):

  • От оплаты пошлины освобождаются истцы по возмещению морального ущерба.
  • От оплаты госпошлины освобождаются потребители, чьи права нарушены.

Образец искового заявления.

Форма и способы

Если говорить о форме компенсации такого вреда как моральный, то первое с чем вы можете столкнуться – это его возмещение в денежной форме.

К сожалению, законодательство не предусматривает возмещение вреда в какой либо иной форме ввиду того, что моральный вред невозможно измерить никак иначе, чем при помощи денежных средств.

Иногда в процессе процедуры медиации, когда стороны приходят к единому решению, они могут договориться об иной форме возмещения морального вреда, правда суд никак не контролирует выполнение данных обязательств.

Если говорить о способах взыскания морального вреда, то их существует два, один является досудебным, а второй в судебной инстанции.

Разберем первый способ. Досудебный способ взыскания денежных средств за причиненный моральный вред называется процедурой медиации.

Процедура предполагает собой встречу истца и ответчика по делу и поиск решений проблем без обращения в суд.

В результате данной встречи могут предлагаться разные предложения, анализируются некоторые аспекты ситуации, строятся предположения.

Результатом может стать пришествие сторон к единому мнению так и отсутствие такого результата. Если стороны прошли процедуру медиации и договорились о едином исходе, то они больше не нуждаются в участии суда, если же не договорились, то далее подают исковое заявление в судебную инстанцию.

Второй способ начинается с момента подачи в суд искового заявления, составленного истцом в надлежащей форме. Вместе с этим актом в суд подаются иные документы, которые установлены законом. Не забудьте про ксерокопии паспортов истца, оплату государственной пошлины, установленной законом, а также непосредственно про все документы, подтверждающие наличие у вас морального вреда.

Как составлять исковое заявление?

Теперь немного подробнее расскажем вам про составление искового заявления (подробнее тут). Исковое заявление должно быть составлено на листе а4. Это обязательное условие.

Ведь листы другого форматы неприемлемы для подачи в судебную инстанцию. На этом листе вы можете осуществлять запись черной или синей ручкой. Старайтесь излагать информацию понятным почерком. Большими и понятными буквами. Также не стоит допускать пунктуационных и орфографических ошибок.

Теперь, когда позволяет технический прогресс, исковые заявления могут быть напечатаны на компьютере.

Также вам необходимо узнать в какой суд вы можете подать свое исковое заявление. Как правило, этим занимаются районные суды.

В заявлении укажите, куда вы отправляете исковое заявление, а также укажите, кто является истцом, а кто ответчиком. Не забудьте оставить контактную информацию.

Теперь можете указать, на основании чего вы хотите взыскать с ответчика моральный вред. Последовательно опишите основания, ссылаясь на законодательство и указывая номера статей.

Далее вам необходимо оформить надлежащим образом список документов, который был бы приобщен к исковому заявлению. Не забудьте о наличии государственной пошлины, ведь ее оплата гарантирует, что заявление будет принято к рассмотрению.

Также не забудьте про то, что в конце составленного надлежащим образом искового заявления ставится ваша подпись и дата составления документа.

После того, как все документы готовы, отнесите их в канцелярию суда. Не бойтесь попросить их проверить, все ли нужные документы вы положили в пакет.

Теперь, на основании всего изложенного вы сами решите для себя, какой способ наиболее предпочтителен в вашей ситуации и защищайте свои права в соответствии с законом.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий