Поиск

Права потребителя во время срока службы холодильника

Перечень затрат на гарантийный ремонт компрессора не покрывается производителем

  • Доставка холодильника в сервисный центр
  • Оплата работы (гарантия может распространяться только на запчасть но не работу, надо внимательно изучить условия гарантии), а также за заправку холодильника хладогеном после ремонта, тестирование и т.д.
  • Очень часто гарантия 10 лет предоставляется на сам компрессор, но на плату управления компрессором не распространяется.
  • Доставка холодильника из сервисного центра домой.

Итак имея гарантию на компрессор, вы понесёте довольно значительные затраты. А также надо учитывать специфику работы с герметичными системами в холодильниках, на заводах сборка узлов выполняется с помощью газовой сварки медных трубок с использованием припоя на основе серебра. Для уменьшения количества брака, такие работы выполняются в среде инертных газов (нет окалины от сгорания меди и серебра, так как в воздухе есть кислород). В сервисных центрах как правило работа по замене компрессора выполняется просто в помещении. При этом в систему может попасть окалина которая может значительно сократить срок службы холодильника.

В странах где потребители отстаивают свои права, например в США, такая гарантия есть, но она более расширена. Например в холодильниках Samsung есть гарантия на инверторные компрессоры 10лет. Из этих 10 лет, 5 лет на работы и запчасти герметичной системы. Следующие 5 лет гарантии на компрессор, бесплатно меняется только компрессор, работы оплачиваются.

В какие сроки возможно вернуть или обменять холодильник?

В холодильнике один компрессор, который работает бесшумно. Гарантия на холодильник Атлант – 3 года, причем легко найти мастерскую по обслуживанию.

Избегайте агрессивных очищающих средств. Чтобы уплотнитель служил дольше, правильно открывайте дверь холодильника. Для этого нужно пользоваться только ручкой двери или специальной кнопкой. Сминая уплотнитель пальцами, вы портите его.

Покупателям, которые вынуждены часто менять место жительства, рекомендуется сохранять заводскую упаковку холодильника. Опасность повреждения компрессионных холодильников выше, чем абсорбционных или термоэлектрических. Абсорбционные и термоэлектрические холодильники не имеют компрессоров и поэтому более устойчивы к транспортной тряске.

Перед походом в магазин необходимо изложить свои требования в заявлении, причем сделать это в 2 экземплярах, плюс предоставить копии документов на товар (гарантийный талон, чек оплаты, технический паспорт холодильника), что мы и видим на видео. И уже непосредственно на месте решать вопрос о том, что теперь делать, если сломался холодильник, что пребывая еще на гарантийном обеспечении.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недо­статки» (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Бывают случаи, что не только отечественные, но и импортные приборы выходят из строя, да ещё и во время гарантии. Поэтому если у вас сломался холодильник, согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Можно скачать zip-архив для ознакомления), потребитель имеет право при обнаружении недостатков в пери­од гарантии:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возвра­та денег.

Но тут преградой к возврату бытовой техники становится п. 11 Перечня…, утв. ПП РФ №55., гласящий, что технически сложные товары возврату не подлежат.

При неисправности в вашем холодильнике вызовите мастера из гарантийной мастерской и узнайте, в чём неполадка. Если поломка незначительная и может быть устранена быстро, то лучше холодильник отремонтировать. Проверьте, чтобы мастер в паспорте или гарантийном тало­не указал дату вызова, характер поломки и какие работы были выполнены.

Если же вполне качественная приобретенная бытовая техника попала в Перечень…, то потребитель получит отказ в своем требовании, причем продавец по закону будет прав: технически сложные товары не принимаются обратно.

Гарантийный ремонт осуществляется за счет продавца или изготовителя товара в течение срока действия гарантии и выполняется сервисными центрами, у которых заключены договоры с магазином или с изготовителем.

Поэтому отвечаю — читал, ЗПП знаю наизусть практически, УК РФ и НК РФ ведаю и трактую при необходимости в нужных ракурсах.

Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели.

Не обязательно холодильник будет находится в СЦ 45 суток. 45 суток — это максимальный срок (для физического лица) нахождения гарантийного изделия в СЦ, по истечению которого вам обязаны вернуть деньги за товар либо новый\аналогичный подогнать холодильник.

В данной статье хочу рассказать вам о возврате холодильника обратно в магазин и скажу сразу, тема не очень простая и возврат холодильника конечно же имеет некоторые сложности и свои нюансы о которых не стоит забывать. В статье вы узнаете, возможно ли вернуть холодильник в случае если он имеет недостатки и возможен ли возврат холодильника без недостатков.

Система (способ) охлаждения

При выборе холодильника также важно уделить должное внимание способу охлаждения. Первый способ охлаждения, который мы рассмотрим, это:

  1. Естественный способ охлаждения. Его принцип в следующем: охлаждение происходит за счет естественной циркуляции воздуха. Такой способ охлаждения защищает свежие продукты, фрукты и овощи от увядания и усушки. Вся влага остается внутри камеры холодильника и на охлаждение продуктов таким способом не требуется много электроэнергии. Поэтому большинство холодильников с естественной циркуляцией воздуха имеют высокий класс энергосбережения, начиная с класса A.
  2. Второй способ охлаждения: принудительное охлаждение. Стенки холодильной и морозильной камер в холодильниках с такой системой охлаждения не покрываются инеем (снегом), так называемая система «ноу-фрост» (NoFrost). Чтобы свежие продукты не засохли, их нужно тщательно упаковывать, иначе холодный сухой воздух холодильника высушит их. Так как в таких моделях холодильников с системой охлаждения NoFrost используется большое количество механизмов с движущимися частями, такие холодильники, как правило, ломаются чаще и более затратны в плане энергопотребления, да и стоят дороже.

От чего зависит время эксплуатации?

Срок службы холодильной техники — это календарная продолжительность эксплуатации, до момента прекращения работоспособности агрегата.

Для того чтобы холодильник прослужил как можно дольше, необходимо обратить внимание на его составляющие и технологическую конструкцию. Что же может повлиять на сроки службы холодильника:

  • Количество встроенных компрессоров. Так как компрессор работает не отключаясь в течение получаса, для того, чтобы набрать необходимую температуру. Поэтому срок работы изделия с двумя компрессорами будет дольше, чем с одним.
  • Наличие инверторного мотора. Он постепенно снижает обороты, и уменьшает скорость хладагента. Соответственно, он поддерживает необходимый уровень температуры.
  • Объем холодильника. Срок работы будет дольше, если агрегат имеет небольшие размеры.
  • Встроенные функции: суперзамораживание, суперохлаждение, саморазмораживание и т. д. Чем их больше — тем меньше прослужит холодильник.
  • Толщина трубок и из какого материала они состоят. Они должны быть не из пластика, а из твёрдых металлов: медь, алюминий, сталь. Их длина должна составлять 1.5 – 2 метра, а диаметр 8 – 12 мм.
  • Внутренняя обшивка. Пластиковая обшивка внутри должна быть нехрупкой. В противном случае холодильник быстро закончит свою работу. Так как низкая температура и высокая влажность воздуха уничтожают внутренний корпус.
  • Технологические возможности изделия и особенности конструкции.
  • Соблюдения правил, которые установлены изготовителем.
  • Своевременное обслуживание. Его можно производить как самостоятельно, так и с помощью специалистов. Например, необходимо вовремя убирать наледь в холодильнике и морозилке.

Если при покупке агрегата учесть все вышеуказанные пункты, его срок годности может продлиться на 15 и более лет. А в противном случае, сроки эксплуатации могут сократиться на 3-4 года.

Внимание! При перевозке холодильника необходимо крепко закрепить компрессор.

Срок службы и эксплуатации во многом зависят от правильного использования той или иной техники. Что влияет на срок службы стиральных машин, светодиодных ламп, смартфонов, газовых плит, телевизоров, что делать, чтобы эта техника работала дольше, а также какой период эффективной эксплуатации полипропиленовых труб, автомобиля и как определить период годности здания — читайте на нашем интернет-портале.

Как вернуть рассматриваемый товар по договору на гарантийное обслуживание?

При выявлении недостатка, независимо от его характера, пишите на имя продавца заявление-претензию. Ее необходимо успеть оформить в течение не более, чем 14 суток со дня приобретения товара.

В случае обоюдного согласия продавца и покупателя на разрыв договора купли-продажи последний возвращает неисправный товар и получает всю уплаченную сумму. Максимальный срок возврата денег не должен превышать 10 дней с момента оформления претензии.

Продавец имеет право отказать клиенту в удовлетворении его просьбы, если нарушение работоспособности техники произошло по вине самого покупателя.

Для этого ему придется доказать факт виновности, устроив за собственный счет проведение экспертизы. Реализатор обязан предупредить клиента о времени и месте проведения проверки.

Последнему разрешается присутствовать при определении причины отказа техники. Срок возвращения денег на период проведения экспертизы не прерывается.

При отказе продавца направить неисправный товар на проверку, или несогласии потребителя с выводами экспертизы, он имеет право назначить дополнительное обследование изделия.

В любом случае в течение срока действия гарантии обязанность доказывания факта поломки лежит на реализаторе, но дополнительная проверка не помешает покупателю в отстаивании своих прав при рассмотрении дела, например, в судебном порядке.

При положительном для покупателя решении экспертизы составляется повторная претензия, к которой прилагается копия акта проверки. В заявлении требуйте не только возврата денег за товар, но и выплат по возмещению всех затрат, возникших вследствие покупки некачественной вещи.

Если продавец не спешит возвращать денежные средства в указанный 10-дневный срок, то направляйтесь в суд с исковым заявлением.

Стиральная машина

Стиральная машина постоянно испытывает большие нагрузки, что приводит к неизбежным поломкам. Первым шагом к ее сохранности будет устранение вибрации. Для этого стиральная машина должна быть ровно и жестко установлена на твердой поверхности.

Необходимо проверять карманы, молнии, застежки и другую фурнитуру. Она может попасть в фильтры насосов и вызвать засор

Важно использовать только специализированные моющие средства и особые режимы стирки для каждого вида ткани. Это защитит ТЭН от накипи

После стирки не оставляйте влажное белье внутри барабана, а дверцу машинки держите приоткрытой.

Правила эксплуатации компрессорных холодильников

Будет ли ваш агрегат работать четко и без перебоев, напрямую зависит от его правильной установки. Выбирайте место, куда не будут попадать яркие лучи солнца, на удалении порядка пол-метра от плиты (электрической или газовой), от батареи центрального отопления, от печи или камина. Так вы защитите компрессор от перегрева и последующего износа.

Сверху и по бокам холодильника воздух должен циркулировать без помех, для чего там нужно обеспечить свободное пространство.

Особенности эксплуатации прибора

Соблюдать прочие правила эксплуатации холодильника совсем не сложно:

  • Холодильная камера не безразмерная, нельзя перегружать ее слишком большим количеством продуктов.
  • Контролируйте состояние отверстия для оттока талой воды, его следует чистить не реже 1 раза в месяц.
  • Прежде, чем вымыть камеры внутри, агрегат отключают от сети и ждут полной разморозки морозилки.
  • Снежный налет нельзя счищать при помощи острых предметов и любого механического воздействия. Чтобы не повредить испаритель, дайте возможность снегу и льду растаять самим.
  • Для мытья не стоит применять абразивы, чтобы не повредить поверхность устройства.
  • Следите, чтобы в процессе уборки вода не попала на переключатель температур и на лампу освещения.
  • Современные бытовые приборы, оборудованные системой «No Frost», не требуют размораживания, однако минимум дважды в год их следует отключать от сети и проводить Гигиеническую уборку внутри холодильной и морозильной камер.
  • Чтобы избавиться от неприятных запахов внутри холодильной камеры, можно использовать уксус, соду, лимон, кофе, апельсиновые корочки, активированный уголь.

Всё о гарантии на технику для дома

Практически вся бытовая техника, за исключением пылесосов, входит в Перечень технически сложной продукции, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 924 от 10.11.2011 г. Оно внесло ряд ограничений на права покупателей в отношении обмена или возврата. Потребителю дается возможность расторжения соглашения купли-продажи бытового устройства.

Поэтому требуйте возврата всей денежной суммы в таких ситуациях, если:

  • обнаружены любые изъяны, не говоря уже о существенном браке в приобретенном, например, телевизоре, стиральной машине или холодильной установке на протяжении 15 суток, начиная с момента покупки. Об этом утверждает ст. 18 Закона;
  • выявлены существенные дефекты. Обращайтесь в магазин в течение всего срока гарантийных обязательств или, при его отсутствии, периода годности. Когда и срок годности не определен, — то в течение 2-х лет с момента приобретения товара (ст. 18 и 19 Закона);
  • нарушены договорные сроки ремонта. Требуйте выполнения своих претензий также на протяжении периода гарантии или годности. При их отсутствии соблюдайте разумные временные интервалы, которые лимитированы двумя годами со дня покупки;
  • покупатель в течение года не пользовался покупкой в общей сложности более 30 дней по причине многоразовых отказов и частых проведений ремонтов. Когда гарантийные сроки не назначены ни производителем, ни продавцом, то в пределах разумного промежутка времени, но не более 2-х лет с момента приобретения товара, обращайтесь в магазин с претензией по поводу обмена или возврата денег.

Можно ли вернуть холодильник обратно в магазин, если он сильно шумит?

Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей – целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни.

Производители, осознающие плохое качество производимых технических устройств, изначально устанавливают более низкие сроки. Данный факт может стать основанием для отказа от приобретения некачественного изделия.

Здесь я вам посоветую собирать все необходимые документы которые подтвердят факт передачи вами холодильника на ремонт, обязательно на документах должна стоять печать и дата передачи. Все общение с продавцом и сервисным центром ведем в письменной форме, то есть подаем все ваши обращения в 2-х экземплярах и обязательно требуем поставить на вашем экземпляре отметку о принятии и дату принятия.

Холодильнику полгода, гарантия -год. Скандалить я не собираюсь, просто меня напрягает факт транспортировки с верхнего этажа и в случае, если заберут в СЦ, существования без холодильника 45 дней. То есть, мне хотелось бы, чтобы приехал мастер на дом, но я знаю, что этого может не быть и они заберут холодильник в СЦ.

В случае нарушения срока проведения ремонта сервисным центром, мастерской потребитель вправе потребовать выплаты неустойки (пени) за просрочку.

При наличии ошибок в заполнении гарантийного талона вы можете не добиться ремонта или замены агрегата в случае поломки.

Ремонт холодильника гарантийный срок

Вернуть технически сложный товар (холодильник) возможно в случае если вы не можете его использовать в течении более 30 дней в каждом году гарантийного срока, по причине нахождения его на гарантийном ремонте. Что это значит?

На холодильники Индезит введена платная программа «Сервис 5». Она увеличивает срок обслуживания. У агрегатов Индезит к 3 годам официальной гарантии добавляется еще 2 года платной. Если холодильник сломается, вы заплатите только один раз, а затем, в течение двух лет, вам будут обязаны устранить любую поломку.

Правильное размещение не только поможет легко найти необходимый продукт и не держать дверцу открытой слишком долго (отчего холодильник, несомненно, портится).

Причиной неприятного запаха практически всегда является засорение сливной трубки, которая находится на задней стенке холодильника. Такая, на первый взгляд, ничтожная проблема может привести к образованию луж под холодильником. Для устранения засора нужно прочистить сливную трубку, промыть ее раствором марганцовки, который и заберет неприятный запах.

Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от…

В течение гарантийного срока покупатель может потре­бовать замены товара или возврата денег за технически сложный товар и по истечении 15 дней с момента пере­дачи ему такого товара.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Современная промышленность выпускает холодильники разных марок. Среди них есть отечественные и зарубежные изделия. Сколько времени они проработают в нормальном режиме?

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).

Возместить мне уплаченную за правовую помощь ООО «» сумму в размере 24 384 (двадцати четырех тысяч трехсот восьмидесяти четырех) рублей.

Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998г. утвержден перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.

Основания

Как уже упоминалось выше, холодильник надлежащего качества можно вернуть в магазин только по согласованию с продавцом. В соответствии со ст. 21 Закона «О ЗПП» и установленному Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, холодильник возврату или обмену не подлежит.

В течение 14 дней

Основанием для обмена или возврата изделия является обнаружение недостатков в товаре. Согласно ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней, не считая покупки, покупатель вправе требовать:

  • заменить товар на полностью идентичный;
  • заменить холодильник одной марки на другую (при необходимости производится перерасчет стоимости);
  • пропорционального уменьшения цены изделия;
  • бесплатного устранения недостатков или возмещения затрат на их устранение сторонними организациями;
  • расторжения договора купли-продажи.

В случае предъявления покупателем претензии о замене холодильника, продавец либо уполномоченное лицо обязано рассмотреть требование и заменить товар в течение недели после обращения. Если изделие требует дополнительной проверки качества, срок его замены может составлять до 20 дней (ст. 21 ЗоЗПП).

При возникновении ситуации, когда модель холодильника, подлежащего замене, отсутствует на складе, его обмен обязаны осуществить в срок не позднее 30 дней с даты получения претензии.

В случае если замена товара занимает более 7 дней, продавец или уполномоченное лицо обязано предоставить вам во временное пользование холодильник со схожими характеристиками.

Как вернуть технику ненадлежащего качества после истечения этого срока?

По прошествии 2 недель со дня покупки потребитель вправе требовать замены или возврата холодильника в случае:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • нарушения установленных сроков устранения недостатков товара;
  • невозможности использования товара вследствие его гарантийного ремонта в общей совокупности 30 и более дней в течение каждого года гарантийного срока.

К существенным недостаткам относят:

  • Неустранимый недостаток — товару невозможно вернуть работоспособность.
  • Высокая стоимость ремонтных работ, равная цене нового товара.
  • Длительный период восстановления работоспособности, который значительно превышает установленные законом сроки.
  • Недостатки, выявленные более одного раза.
  • Один и тот же недостаток, неоднократно проявляющийся после ремонтных работ.

Порядок действий аналогичен случаю возврата или обмена товара в течение 14 дней со дня покупки.

При оформлении покупки холодильника продавец обязан выдать вам кассовый чек и заполнить гарантийный талон. В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока обслуживания, вы имеете право обратиться к продавцу за устранением недостатков товара.

Обращаем ваше внимание, что доставка крупногабаритных товаров для ремонта или замены осуществляется силами продавца и за его счет

Полезные функции холодильников

Производители холодильников стараются всячески угодить потребителю. На сегодня существует огромное количество функций повышенного комфорта, давайте рассмотрим некоторые из них.

  • Ограничители и фиксаторы открывания дверей холодильника. Предназначены для ограничения угла открывания двери холодильника, чтобы избежать ее удара о кухонную мебель или другую технику.
  • Возможность перевешивания двери холодильника. В случае если вас не устраивает то, в какую сторону открывается дверца холодильника, вам не обязательно менять планировку кухни. Если ваш холодильник имеет такую возможность, достаточно просто перевесить дверцу и холодильник будет открываться в другую сторону.
  • Материал полок холодильника. Обычно это стекло или пластик. Пластик менее предпочтителен из-за того, что он может в процессе эксплуатации изменить цвет и впитывать запах пищи, а затем передавать этот запах другим продуктам. Стекло по прочности не уступает пластику, однако оно лишено всех недостатков, которыми обладает пластик, да и выглядит стекло куда элегантнее.
  • Встроенные холодильники. Это полезно только тогда, когда речь идет о встраиваемой мебели.

Удачи в выборе холодильника, ваш РОС-ПОТРЕБ.РУ!

КАК ВЫБРАТЬ ХОЛОДИЛЬНИК, советы по выбору

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Известные марки холодильных установок (Атлант, Аристон, Бирюса и т.п.) изначально озвучивают период гарантированной работы в пределах 10 лет. Самой продолжительной гарантией использования на сегодняшний день обладают изделия торговой марки Либхер – 15 лет.

Поэтому продавец прав, если нужный покупателю магнитофон отсутствует в продаже на день предъявления требования, если же нужный товар в продаже есть, то продавец должен выполнить требование заменить товар в срок 7 дней (или 20 дней, если требуется проверка качества).

Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней. За нарушение этого срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Зы: Все вышеперечисленные действа полезны в том случае, если вы уверены в противоправности своих действ, не занимались умышленной порчей и не знали о действах(скачки напряжения и т.п.) повлекшие за собой неисправность.

Так, в соответствии с «Общероссийским классификатором продукции по видам эконо­мической деятельности» ОК 034-2007 (КПЕС 2002) (том 1, классы 01-23; том 2, классы 24-28; том 3, классы 29-45; том 4, классы 50-99), принятым и введенным в действие Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007. № 329-ст, ноутбук — это машина вы­числительная электронная цифровая портативная.

Здесь ваши шаги будут следующими:

  1. Берем паспорт гражданина РФ, чек о покупке, прочие документы на холодильник. Здесь нужно понимать, что должна быть ваша правда и дефект у холодильника есть и не прошло 15 дней с момента его передачи вам, либо ваша ситуация попадает под вышеперечисленные 3 случая и тога у вас есть полное право вернуть холодильник и забрать деньги;
  2. Объясняем продавцу ситуацию и далее пишем заявление на возврат товара в котором указываем когда была совершена покупка, стоимость товара, номер чека, причина возврата (указываем что товар ненадлежащего качества), далее указываем свои паспортные данные, далее указываем каким способом вам должны вернуть деньги на карту или наличными,, ставим подпись и дату;
  3. Передаем заявление продавцу и просим сделать ксерокопию и на ней просите продавца поставить подпись, инициалы, дату принятия и печать организации, если она есть и передать экземпляр с отметками вам;
  4. С момента когда продавец поставил все необходимые отметки ваше заявление считается поданным и на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» у продавца есть 10 дней, что бы выполнить ваши требования, то есть вернуть вам деньги.

Поэтому, чтобы у сервисных центров не возникали проблемы с клиентами, в квитанциях о приеме товара обязательно должны указываться сроки ремонта. Как правило, многие сервисные центры заранее вносят в тексты квитанций максимальный срок — 45 дней.

А вот чем стоит доверять, так это гарантийному сроку, то есть сроку эксплуатации, в течение которого производитель гарантирует покупателю, что холодильник не выйдет из строя. Если, конечно, ему не поможет в этом сам хозяин. Временной промежуток, прописанный в техпаспорте и гарантийном талоне, отражает реальное положение вещей.

Выплатить уплаченную мной сумму в размере 18 300 (восемнадцати тысяч трехсот) рублей, в связи с моим отказом от исполнения договора купли-продажи холодильника.

Вернуть холодильник продавцу, единственный правильный выход

После недолгой эксплуатации, в течении первого года потребитель выявил дефект в товаре — оплавление плафона ввиду нестабильной работы электрических узлов холодильника. Перегорела лампочка в плафоне, как следствие оплавился корпус в холодильнике. Эксплуатировать холодильник дальше стало не возможно, да и просто опасно для жизни покупателя и членов его семьи. Мало ли, что там замыкает, а вдруг загорится? Естественно клиент позвонил в салон с просьбой провести ремонт товара, ему ответили согласием, холодильник был доставлен в сервисный центр для проведения проверки качества товара.
Проверка проводится для установления причин возникновения дефекта.

Другими словами для подтверждения или исключения оснований образования недостатков товара по вине покупателя. В случае, если вина покупателя подтвердится, то в ремонте и возврате денег продавец имеет право отказать. Это не лишает продавца в случае несогласия с результатами проверки обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Проверка показала дефект холодильника и по гарантии был произведен ремонт, а именно был заменен плафон и произведена полная замена шкафа (внутреннего корпуса холодильника), о чем составлен акт выполненных работ. Холодильник передали потребителю.

Неисправность проявилась по истечению 15 дней после покупки, значит в суде нам предстоит доказать, что недостатки существенные и влияют на работу холодильника в целом, что делает невозможным его использование по назначению. Кстати вернуть технически сложный товар в течении 15 дней потому, что он Вам просто не понравился не получится, закон не предоставляет такого права покупателю.

Не буду томить ожиданиями, в октябре 2017 года неисправность повторилась. Все один в один, те же самые симптомы и признаки. Потребитель идет снова в магазин, товар забирают на проверку качества, но в ремонте отказывают по непонятным причинам. Якобы потребитель сам виноват в произошедшем. Юристами нашей компании осуществлен выезд в сервисный центр, было установлено, что ремонт не проводился, зафиксированы оплавления плафона, вилки электропитания. Мы отказались принять товар и написали претензию продавцу. Ниже небольшое видео нашего диалога с продавцом.

Правила эксплуатации холодильника – о безопасном использовании агрегата

Чтобы избежать риска возникновения пожароопасных ситуаций, поражения электрическим током и прочих неприятностей, нужно четко выполнять прописанные в инструкции правила безопасной эксплуатации:

  • Подключайте холодильник в отдельную розетку, имеющую заземление. Запрещено использование удлинительных шнуров, тройников, переходников.
  • Периодически проверяйте исправность шнура.
  • Всегда отключайте холодильный прибор от сети, когда собираетесь переставить его на новое место или заменить лампочку, освещающую агрегат внутри (ее мощность не может превышать 15 Вт).
  • Влажность помещения, где будет эксплуатироваться бытовой прибор, не может быть свыше 75%.
  • Не прикасайтесь одновременно к работающему холодильнику и устройствам с заземлением – мойке, водопроводным трубам, батареям, газовой плите.
  • Нельзя хранить в морозилке напитки с газом и жидкости в стеклянной таре, которые имеют свойство быстро замерзать.

Ремонт холодильников в Энгельсе, как, впрочем, и в Саратове, производится специалистами соответствующего профиля. Категорически запрещено, не обладая специальными знаниями, пытаться устранить неполадки в работе охлаждающего устройства.

Срок службы холодильника не бесконечен. Если он истек, пользоваться прибором может быть небезопасно.

Что делать если поломка все-таки появилась?

Самостоятельно производить ремонт холодильников – занятие бесполезное. Грамотно диагностировать причины неисправности и осуществлять ремонт с гарантией качества – такая задача под силу только квалифицированному специалисту.

Так что, если ваша «фабрика холода» барахлит, обращайтесь в наш сервисный центр.

А, чтобы встречи с мастером не были частыми, соблюдайте правила эксплуатации бытовых холодильников.

См. также:

Продление периода годности

Холодильник — это бытовая техника не из дешевых товаров. Поэтому каждый человек заинтересован, чтобы этот агрегат работал как можно дольше. Можно продлить срок его эксплуатации вплоть до 15 лет, главное следовать простым советам:

  • Очистка конденсатора от пыли. Он выполняет функции теплообмена и предотвращает перегрев компрессора.
  • Загруженность холодильника. Необходимо распределять содержимое равномерно и не перегружать его.
  • Правильное место расположения. Агрегат не рекомендуется ставить вблизи с отопительными приборами.
  • Поддержание чистоты уплотнителя холодильника. При своевременной чистке уплотнителя, холод будет оставаться внутри. Его чистят при помощи мыла и воды.
  • Соблюдение температурного режима продуктов. Категорически запрещается ставить в холодильник теплые или горячие продукты питания.

Соблюдая эти моменты, можно уберечь холодильник от нежелательных поломок, и продлить срок его эксплуатации.

Продление срока работы при помощи дорогого ремонта невыгодно, так как цена на компрессора составляет, как правило, 50 % цены нового холодильника.

Как выясняется, что поломка холодильного оборудования, может произойти не только по вине производителя, но и при неправильном уходе и эксплуатации. Халатное отношение при перевозке и неправильной установке изделия, приводит не только к нежелательным поломкам, но и к сокращению срока годности. Также необходимо соблюдать правила ухода. Это позволит продлить сроки эксплуатации холодильника на долгий период.

Микроволновая печь

Сейчас это самая часто используемая вещь в любой кухне. Иногда в нее ставят посуду с металлическими элементами или посуду, на которой нанесен орнамент или металлизированная окантовка. Это, безусловно, приведет к поломке печи. А точнее ее главной детали — магнетрона.

Не следует использовать полностью герметичную посуду. Крышка контейнера должна быть приоткрыта. Своевременная очистка от жира и брызг — это обязательный процесс. Иначе появление неприятных запахов гарантировано.

Для облегчения этой задачи можно пользоваться специальными крышками-колпаками, которые закрывают разогреваемое блюдо.

В зависимости от производителя

Сроки эксплуатации холодильников в основном от 7 до 15 лет. Но у каждого производителя свои сроки годности холодильных приборов. Проверяются они, методом проведения испытаний в специальных лабораториях. А делается это для того, чтобы определить необходимые объёмы выпуска партии.

Да и таким способом они стараются оградить себя от различных претензий покупателей. Так как, даже при поломке в эти сроки, данная информация ни к чему не обязывает производителя. Возможно, что изделие по окончании этого периода и дальше будет работоспособным. Но как показывает практика, что некоторые физические факторы или неверные методы эксплуатации, выводят оборудование из строя за указанный период.

Предлагаем вашему вниманию, ознакомиться со сроками годности холодильных приборов, указанными в паспортах изделий разных производителей.

Название производителяСрок годности холодильника
Индезитот 7 до 10 лет
Атлантот 7 до 10 лет
Бирюсаот 7 до 10 лет
Бошот 8 до 10 лет
Аристон8 лет
Самсунг10 лет

При выборе самого долговечного холодильника лучше всего ориентироваться на более известные фирмы, имеющие хорошую репутацию. Либо ссылаться на отзывы реальных покупателей

Также, стоит обратить внимание, на указанные сроки эксплуатационного периода в паспорте агрегата. Чем он будет больше, тем больше вероятности, что изделие дольше прослужит

В инструкции, прилагаемой к холодильнику, можно обнаружить два срока. Срок гарантии – это обязательный пункт и срок эксплуатации. Но, как правило, его указывают очень редко, во избежание конфликтных ситуаций с покупателями. Да и данная информация не является обязательной для производителя, её можно указывать по желанию.

Как вернуть холодильник и забрать деньги (качественный, некачественный)?

Советую с одним из этих требований обратиться к продавцу путем направления письменной претензии (направить заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить под роспись).

Но срок службы можно проверить только опытным путем. И если производитель заявляет, что купить его холодильник в магазине – значит не заботиться о его ремонте в течение 15-20 лет, то верить этому не стоит. Да, при правильной эксплуатации большинство бытовой техники, вне зависимости от ее стоимости, могут прослужить вам и 10, и 20, и даже 30 лет.

При строгом соблюдении рекомендаций изготовителя возможность повреждения любого холодильника с любым типом покрытия (лакокрасочное, порошковое или пленочное), практически, исключена. Нарушения правил перевозок приводят не только ко внешним повреждениям шкафа, но и к разрушениям деталей системы охлаждения, вызывающим потерю работоспособности холодильника.

Перед походом в магазин необходимо изложить свои требования в заявлении, причем сделать это в 2 экземплярах, плюс предоставить копии документов на товар (гарантийный талон, чек оплаты, технический паспорт холодильника), что мы и видим на видео. И уже непосредственно на месте решать вопрос о том, что теперь делать, если сломался холодильник, что пребывая еще на гарантийном обеспечении.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий