Поиск

Возврат б/у автомобиля

Можно ли вернуть автомобиль, купленный у частного (физического) лица?

Сразу отметим, что шансы вернуть неисправный автомобиль, купленный у частного (физического) лица, достаточно невысоки. К сожалению, в нашей стране достаточно безответственно и формально подходят к заключению договора при покупке автомобиля – большинство его и вовсе не читают. А зря! Потому как грамотно составленный договор поможет покупателю защитить свои права в случае появления в автомобиле неисправностей, о которых он не был предупрежден.

Возврат автомобиля с пробегом (б/у автомобиля) задача, правила решения которой, просто звучат только в теории. На практике же, даже при покупке у, казалось бы, проверенного продавца вы не застрахованы от нарушения ваших законных прав. Спорить с юристами автомобильных компаний в суде — дело непростое, требующее значительного опыта и специальных знаний. Поэтому, если вам необходимо вернуть некачественный автомобиль с пробегом, обращайтесь в нашу компанию. Мы поможем!

Для многих людей подержанный авто – это единственный вариант стать хозяином транспортного средства. Такие машины стоят намного дешевле, и при удачном стечении обстоятельств можно приобрести качественный автомобиль. К сожалению, подержанные машины не всегда могут работать исправно. Новый владелец может столкнуться с техническими проблемами очень быстро. Любой ремонт потребует немало вложений.

Покупая транспорт в салоне, клиент сможет вернуть покупку в любое время при обнаружении дефектов. Здесь обязательно составляются официальные документы, а клиент получает дополнительные гарантии. Покупка машины у частного лица – это более сложная процедура. Риски по такой сделке значительно выше, поскольку вернуть денежные средства будет очень сложно.

Можно ли вернуть машину, купленную у частного лица по договору

Чтобы возврат автомобиля по договору купли-продажи стал возможен, необходимо при составлении и заключении этого документа учесть некоторые нюансы:

  1. В шапке должны быть указаны не только реквизиты сторон, но и их паспортные данные. Этот шаг обеспечит простоту поиска предыдущего владельца авто (продавца) при возникновении вопросов и претензий.
  2. Продавец должен включить в тело документа факты, доказывающие его право на владение транспортным средством. Желательно при покупке авто пробить его по базам Федеральной службы судебных приставов – это избавит от риска покупки машины, находящейся в залоге или под арестом.
  3. Прописать возможность возвращать автомобиль продавцу при определенных обстоятельствах. Этот пункт упростит возврат автомобиля при обнаружении скрытых дефектов.

Изначально большинство продавцов отказывается производить возврат транспортного средства и выдачу покупателю уплаченных за автомобиль денег. Свой отказ возврата многие мотивируют такими отговорками:

  1. Денег у них на руках уже нет, полученная от покупателя сумма давно потрачена.
  2. Покупатель видел состояние транспортного средства, а также понимал, что б/у автомобиль может сломаться вследствие износа.
  3. Поломка произошла по вине нового владельца.

При отказе продавца забирать автомобиль и отдавать уплаченные за него деньги покупатель пытается произвести возврат, прибегая к действующему законодательству. Многое зависит от условий ДКП, поэтому перед его заключением необходимо тщательно изучать документ.

Иногда в ДКП автомобиля указан некий «гарантийный срок», в течение которого потребитель может произвести возврат машины. При наличии такого пункта в договоре можно оформить возврат или потребовать у продавца оплатить ремонт поломки. При этом потребуется доказать, что поломка спровоцирована не действиями покупателя, а износом транспортного средства либо дефектом, о котором умолчал продавец.

Иногда в договоре купли-продажи транспортного средства прописано отсутствие возможности вернуть б/у автомобиль продавцу. Подписывая такой документ, покупатель автоматически соглашается с тем, что вне зависимости от дефектов приобретаемой машины и обнаруженных впоследствии недостатков, на возврат у него права нет.

Автомобиль вы не вернете, если поломка была следствием износа, о котором покупатель был уведомлен при продаже. Статья 489 Гражданского Кодекса РФ предусматривает возврат только в том случае, если имеющиеся дефекты мешают использовать покупку по назначению.

Если подержанный автомобиль может осуществлять свои функции, а поломка возникла вследствие износа или дефектов, о которых покупатель был предупрежден, возврат не состоится.

Отдельно стоит уделить внимание занижению цены на авто в официальных документах на покупку. К этому пункту часто прибегают для того, чтобы снизить величину налога, которым облагаются такие сделки

Если стоимость автомобиля была занижена, а возврат возможен – покупатель получит только ту сумму, что была указана в договоре купли-продажи.

Возможно ли аннулировать сделку и возвратить оплату за купленное ТС?

После подписания ДКП может появиться потребность его аннулировать, если по каким-либо причинам он перестает устраивать одну из сторон. Если при этом другая сторона не возражает, то расторжение может пройти по обоюдному согласию. В данном случае можно вернуть деньги без особых проблем.

Если контрагент не согласен на расторжение, следует обращаться в суд, но только при неисполнении второй стороной своих обязательств по соглашению. Когда все документы переданы покупателю и прошла регистрация авто, то шансы выиграть дело невелики, если нет серьезных технических проблем.

Какие допустимы основания для ее аннулирования?

  • выявление существенного недостатка автомобиля;
  • нарушение установленного законом 45-дневного срока устранения недостатков авто;
  • превышение в течение года совокупного 30-дневного срока гарантийного ремонта машины из-за различных недостатков.

Порядок осуществления процедуры

На покупку подержанного авто не распространяются положения закона «О защите прав потребителей», поэтому на него распространяются исключительно нормы ГК РФ и порядок возврата зависит от реакции прежнего владельца на предложение расторгнуть сделку и вернуть все в первоначальное состояние. При положительной реакции все происходит без участия суда, если продавец не согласен на такое предложение, то стоит использовать судебный порядок.

Внесудебный порядок предполагает встречу с прежним хозяином, в ходе которой ему будет сделано предложение отменить сделку с мотивировкой такого предложения. В редких случаях продавец соглашается на подобную процедуру. Если после предложения последовал отказ продавца, то следует действовать через суд. Причины отказа могут быть самые разные:

  • Отсутствие денег;
  • Товар осматривался покупателем при покупке;
  • Авто было в полном порядке на момент покупки;
  • Отказ без объяснения причин.

Процесс проходит в рамках искового судопроизводства, поэтому истцу – покупателю, требуется доказать суду, что авто не соответствовала заявленным требованиям (было не исправно). Проще всего это сделать, если авто регулярно посещало определенное СТО или гарантия на авто еще действительна. Тогда в процесс следует привлечь сотрудников станции, которые дадут показания относительно состояния авто и его проблемных мест. Также ими же могут предоставляться акты передачи авто при выполнении ремонта, акты осмотра и т.д. Если такой способ доказательств не актуален по делу, то единственным вариантом остается проведение экспертизы, оплата которой ложиться на плечи истца (но в случае положительного судебного решения эти суммы взыскиваются с проигравшей стороны).

Далее следует сделать копию заключения и с претензионным письмом направить продавцу авто. В письме нужно повторно предложить возвратить средства за авто и отменить сделку, а само письмо с претензией и заключением направлять посредством заказной корреспонденции с уведомлением и описью вложения. Продавцу дается 14 дней на раздумье. В случае если положительного ответа не поступает, стоит готовить иск. Среднестатистический срок рассмотрение исков такой категории составляет от 6 до 10 месяцев, а упорство ответчика и умышленное затягивание процесса может увеличить его и вовсе на 2-3 года. Ускорить процесс не поможет даже нанятый опытный адвокат, хотя он значительно упростит достижение желаемого результата.

Также перед обращением в суд стоит учитывать, что 100% возврат возможен при условии, что у приобретенного авто есть дефекты, которые не подлежат исправлению либо стоимость приведения его в пригодное состояние не соразмерна с полученным экономич.эффектом. Иными словами новый автовладелец должен для дальнейшей эксплуатации либо провести кап.ремонт авто или полностью заменить какой-либо из агрегатов. Покупка авто с небольшими недостатками, о которых продавец не упомянул, дает право на получение лишь компенсации, размер которой соответствует тратам на их устранение. При этом о расторжении договора речи не идет.

Возможно ли вернуть б/у автомобили в автосалон

Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:

  1. Обнаружение серьёзных недостатков в транспортном средстве.
  2. Отказ компании провести ремонт авто.
  3. Нарушение сроков устранения неполадок.
  4. Невозможность использовать транспортное средство на протяжении более чем 30 дней из-за неоднократного гарантийного ремонта.

Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.

Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Какой вариант приобретения подержанных автомобилей лучше

Некоторые предпочитают именно автосалоны, а не частных продавцов. Стоимость такой покупки увеличивается, но и преимущества у покупателей есть.

Среди которых:

  • Дополнительная диагностика, осуществляемая за счёт продавца.
  • Получение гарантии по стабильной работе всех узлов.
  • Осуществление дополнительной подготовки перед продажей.

Как осуществить возврат машины в автосалон? Смотрите видео:

И ещё одна причина – действие закона о Защите прав потребителей распространяется на такие покупки всегда. Что увеличивает вероятность вернуть деньги, даже если дефект обнаружен уже после того, как закончился гарантийный срок.

Стоит ли пытаться

Когда вы задаетесь вопросом, как вернуть автомобиль, подумайте также о том, нужно ли это делать. Люди покупают автомобиль добровольно, а продавец не обязан возвращать деньги, это мы уже выяснили. Если дело дойдет до суда, то разбирательство может потребовать серьезных затрат от обеих сторон на адвокатов и отстаивание своей позиции. Более того, даже если продавец скрыл какую-то неисправность, это не гарантирует положительного исхода дела для покупателя, на что есть несколько причин.

Во-первых, покупателю был дан шанс на проверку автомобиля. То, что он не выявил каких-то проблем, указывает лишь на отсутствие у него нужных знаний и навыков. Во-вторых, подержанный автомобиль не может быть в идеальном состоянии, а поэтому определенный износ является вполне нормальным явлением. Даже в случае возникновения поломки на следующий день после приобретения ТС, это не значит, что предыдущий хозяин о ней знал.

Чтобы покупка подержанного автомобиля не стала проблемой, проводите детальную диагностику до покупки, ищите достойные экземпляры, и тогда владение машиной будет приносить только радость.

Возможно ли возвращение автомобиля, купленного с рук, продавцу?

Для многих людей подержанный авто – это единственный вариант стать хозяином транспортного средства. Такие машины стоят намного дешевле, и при удачном стечении обстоятельств можно приобрести качественный автомобиль. К сожалению, подержанные машины не всегда могут работать исправно. Новый владелец может столкнуться с техническими проблемами очень быстро. Любой ремонт потребует немало вложений.

Покупая транспорт в салоне, клиент сможет вернуть покупку в любое время при обнаружении дефектов. Здесь обязательно составляются официальные документы, а клиент получает дополнительные гарантии. Покупка машины у частного лица – это более сложная процедура. Риски по такой сделке значительно выше, поскольку вернуть денежные средства будет очень сложно.

○ Что если автомобиль кредитный?

Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

Как отменить сделку и возвратить авто продавцу?

Всегда существует риск возникновения необходимости расторгнуть договор, переставший по существенным причинам устраивать одну из сторон. Сделать это значительно сложнее, чем подписать ДКП.

Обычно менее выигрышную позицию занимает покупатель, так как он оказывается владельцем бракованного автомобиля, тогда как продавец уже извлек выгоду от продажи, и ему не хочется взамен вырученных денег получить обратно машину с дефектами.

Расторжение по соглашению сторон

Самый простой и быстрый способ решить проблему мирным путем — это аннулировать договор по соглашению сторон. Такая форма может иметь два сценария.

Техническое

Техническая форма расторжения применяется при взаимном согласии обеих сторон путем уничтожения ранее заключенного ДКП, если он не был зарегистрирован. Если в ПТС уже была поставлена отметка, то ее зачеркивают и делают надпись о расторжении договора с подписями покупателя и продавца.

При зарегистрированной у нотариуса сделке и произведенной перерегистрации машины нужно оформить нотариальное расторжение соглашения и опять перерегистрировать авто.

Классическое

Данная форма обычно применяется, если прошел значительный промежуток времени после подписания ДКП. Обычно продавец при этом не имеет желания возвращать деньги, которых у него уже может и не быть. Действовать в таком случае надлежит следующим образом:

  1. Сначала составить претензию на имя продавца, в которой четко обозначить все существенные недостатки и несоответствия заявленным в соглашении характеристикам.
  2. Далее следует предложить добровольное расторжение договора купли-продажи с возвратом денежных средств и транспортного средства, а также предупредить о судебном решении проблемы в случае отказа.
  3. Претензия подписывается, ставится дата, с нее делаются две копии, затем она отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  • Скачать бланк претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В течение месяца вопрос должен решиться положительным образом. Если этого не произойдет, то можно подавать иск в судебные органы.

О том, как составить соглашение о расторжении ДКП автомобиля, читайте в нашей статье.

Как совершить отмену ДКП в одностороннем порядке?

В случае, когда по истечении 30 дней контрагент не дал положительный ответ на отосланную претензию, пострадавшая сторона вправе обратиться с иском в судебные органы, одновременно известив второго участника сделки заказным письмом с ксерокопией искового заявления с уведомлением.

В суд иск с требующимися документами также можно отправить заказным письмом с уведомлением, а можно лично сдать в канцелярию суда.

Иск должен содержать следующие пункты:

  1. Наименование суда и адрес.
  2. ФИО и данные истца и ответчика.
  3. Номер ДКП.
  4. Четкое объяснение причин расторжения договора.
  5. Время использования автомобиля после покупки.
  6. Весь список выявленных в ходе эксплуатации авто дефектов и несоответствий заявленным характеристикам (если иск подает покупатель).
  7. Указание суммы ущерба.
  8. Требование расторжения заключенного ДКП, возврата уплаченной суммы денег или автомобиля, выплаты компенсационных выплат и судебных издержек.
  9. Дата, подпись истца.
  • Скачать бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

К исковому заявлению следует приложить:

  • ксерокопию иска;
  • копию ДКП;
  • копию отосланной ответчику претензии;
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • другие документы, подтверждающие факт грубого нарушения прав истца и нанесенный ему материальный ущерб.

Также следует подать в суд прошение о назначении технической экспертизы автомобиля, так как ее заключение оказывает существенное влияние на принятие судом решения.

Все издержки и компенсации оплачивает проигравший участник процесса, поэтому подавая заявление в суд, нужно быть абсолютно уверенным в правильности такого решения.

Про особенности расторжения ДКП в одностороннем порядке говорится здесь.

Как вернуть автомобиль – порядок действий?

Чтобы возможность возврата денег по сделки существовала, ее необходимо предусмотреть при оформлении договора. Еще до передачи денег за машину продавцу стоит оценить возможные риски и спрогнозировать возможные ситуации. Здесь может помочь советом профессионал. При осмотре авто эксперт сможет удостовериться, что ТС находится в неплохом состоянии. Лучше заказать диагностику.

Если проблема все же случилась, то лучше заранее обратиться к эксперту. Специалист сможет составить акт и подтвердить факт поломки не по вине покупателя. В Гражданском кодексе есть статья, предусматривающая возможность возврата товара, если он имеет ненадлежащее качество. Когда принято решение обращаться в суд, нужно готовиться к длительному разбирательству.

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

  • Реквизиты адресата.
  • Данные составителя претензии.
  • Название документа – претензия.
  • Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
  • Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
  • Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
  • Суть Ваших требований.
  • Список прилагаемой документации.
  • Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

Стоит ли затевать возврат ТС, приобретенного с рук?

До того как требовать от продавца вернуть средства, уплаченные за автомобиль, рекомендуется оценить масштабы расходов на адвокатские услуги и судебные тяжбы. Разумеется, что часть средств в случае успеха в суде будет компенсирована продавцом, но стоит понимать, что примерно половина расходов ляжет на плечи покупателя. Помимо прочего, не стоит забывать о сроках рассмотрения дела по возврату авто.

Если итоговая сумма средств, которые вернутся к покупателю по окончанию всех мероприятий, окажется больше, чем сумма, потраченная на ремонт неисправностей приобретенного авто, можно смело начинать процедуру возврата.

Судебная практика показывает, что примерно в 40% случаев подобных разбирательств суд встает на сторону продавца. В результате чего, прежде чем собираться расторгать ДКП автомобиля через суд, следует тщательно взвесить все «за» и «против».

Возврат транспортного средства, купленного с рук, возможен по обоюдному согласию (в зависимости от структуры ДКП), а также в судебном порядке

Для того чтобы вернуть автомобиль прежнему владельцу через суд, важно соблюсти все формальности, связанные с составлением досудебной претензии и искового заявления. Следует внимательно выявить возможные выгоды, до того как начинать разбирательство по возврату авто прежнему собственнику

Описание порядка действий при возврате автомобиля

Когда приобретённое транспортное средство оказывается с дефектом, необходимо придерживаться следующего порядка действий:

  1. Организация проведения независимой экспертизы. Она помогает выяснить, по какой причине возникла неисправность, и как давно это случилось.
  2. После этого направляется специальное уведомление продавцу, вместе с результатами экспертизы. В этом документе описывается само требование по возврату.
  3. Если продавец игнорирует первые сообщения, то придётся обратиться в суд.

Если суд занимает сторону покупателя: на что рассчитывать

Существует несколько вариантов требований, которые могут предъявлять покупатели:

  • Компенсация средств, потраченных на восстановление самим покупателем.
  • Восстановительные работы за счёт старого владельца.
  • Уменьшение стоимости товара по причине обнаруженных недостатков.
  • Полный возврат средств, отказ от приобретения.

Как правильно купить машину б/у, чтобы потом не пришлось ее возвращать? Смотрите видео:

Если в договоре была прописана меньшая сумма, чем есть на самом деле – то специалисты не рекомендуют говорить именно о возврате всех трат. Не стоит рассчитывать получить больше, чем написано в договоре.

Практические советы

Главное – проявлять осторожность при приобретении такого товара. Это особенно касается получаемых документов:

Это особенно касается получаемых документов:

Стоит перечитать договор. Отдельно проверяются все данные, которые были вписаны в текст

Ведь этот документ является основным.
Проверка проводится для знаков транспорта, отметок в техническом паспорте.
Если на техпаспорте есть отметка дубликат – стоит провести дополнительную проверку в ГИБДД.
Если в техническом паспорте есть вклейки – то так же стоит проявлять осторожность. Велика вероятность того, что проводилась криминалистическая экспертиза.
Если раньше проводились ремонтные работы – то стоит поинтересоваться документами и по данному вопросу.

○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?

Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.

Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.

Если в данной ситуации вы выступаете в роли продавца (добросовестного, надеемся!), а покупатель хочет вернуть вам машину, а себе – оплату за него, то читайте выше разделы о том, можно ли это сделать, переформулировав в «может ли покупатель это сделать».

  • Если речь о механической поломке, а вы были не в курсе её, то можно просто не отвечать на звонки покупателя, ждать досудебной претензии и/или повестки в суд. При этом, на судебное заседание в качестве ответчика лучше всё же приехать и ответить на вопросы судьи о том, что понятия не имеете, о чём идёт речь, и недостатков при эксплуатации машины вами не было.
  • Если претензия возникла относительно качества краски или ремонта, то следует оценить перспективы возможности доказать некачественность покупателем, так как здесь тот более вероятно сможет вернуть свои деньги.
  • Если иск подан по наличию ДТП, то предъявлять здесь особо нечего. Наличие аварий не обязательно указывать в договоре. Но если это привело к потере потребительских свойств машины и в таком виде со скрытыми повреждениями она передана покупателю, то претензия уже имеет свои основания.

Заключение

В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.

Позвоните по телефону 7 (499) 703-42-46 или задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут. Консультация бесплатная!

Несколько слов можно сказать в завершение написанному:

  1. Покупка подержанного автомобиля у частного лица — это высокорисковая сделка. В результате соглашения могут возникнуть серьезные юридические и финансовые проблемы.
  2. Попытаться вернуть авто прежнему владельцу можно лишь тогда, когда в соглашении имеется соответствующий пункт. В противном случае суд откажет в возврате денег и авто.
  3. Продавец имеет полное право отказать в возврате денег, поскольку у покупателя была возможность осмотреть приобретаемый транспорт. За подобные действия никакие штрафные санкции в отношении продавца не предусмотрены.

○ Что если автомобиль кредитный?

Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.

Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?

Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.

С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.

Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).

○ Как составить претензию и как правильно ее подать?

Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.

Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:

  • Реквизиты адресата.
  • Данные составителя претензии.
  • Название документа – претензия.
  • Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
  • Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
  • Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
  • Суть Ваших требований.
  • Список прилагаемой документации.
  • Дату, подпись.

К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.

○ Необходимые для возврата документы.

Для возврата машины нужны:

  • Паспорт (кассир не сможет вернуть Вам деньги без идентификации личности).
  • Договор купли-продажи.
  • Чек, если сохранился (в п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 прописано, что отказаться удовлетворить требования покупателя при отсутствии у него платежного документа нельзя).
  • Сервисная книжка.
  • Документ, подтверждающий неисправность авто (допустим, заказ-наряд).

○ Процедура пошагово.

В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.

Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.

Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.

Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.

Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий