Поиск

Возврат товара без объяснения причин в течение 14 дней по закону

Что делать и куда обращаться, если в возврате отказали

Если покупатель обратился в магазин с требованием принять товар к возврату, но магазин отказал, не стоит отчаиваться. Необходимо подготовить письменную претензию на имя руководителя магазина. Претензия составляется в 2 экземплярах.

Документ передается продавцу при личном визите в магазин. Продавец обязан принять его и поставить отметку о принятии на экземпляре покупателя с указанием времени поступления претензии, своего имени и должности.

Если продавец категорически отказывается принять товар и вернуть покупателю деньги, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Учтите! При составлении искового заявления необходимо обратить внимание на следующие моменты:

наименование суда, в который направляется заявление;
данные истца (ФИО, адрес проживания), контактные данные;
данные ответчика (наименование организации, адрес места нахождения;
суть исковых требований с указанием модели или серии приобретенного товара, дата приобретения;
важно указать, какие именно права потребителя были нарушены, и в чем проявлялось данное нарушение;
приложить доказательства нарушения своих прав;
предоставить расчет суммы иска;
доказать, что покупатель пытался урегулировать конфликт в досудебном порядке, какие действия для этого были предприняты;
в приложении указать копию претензии, с которой покупатель первоначально обращался в магазин, кассовый чек, подтверждающий покупку;
дата и подпись истца.

Истец может представлять свои интересы в суде как самостоятельно, так и с помощью доверенного лица, действующего на основании доверенности. Подобные исковые заявления рассматриваются как мировым, так и районным судом в зависимости от суммы иска.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества и возмещении морального вреда:

 Исковое заявление о возмещении морального ущерба.

Если сумма, указанная в иске, превышает 50 000 руб., то дело будет рассмотрено районным судом. Иски на меньшие суммы находятся в производстве мирового суда.

Важно отметить, что истец сам выбирает суд, куда будет направлено заявление. Тем не менее, стоит отметить, что суд рассматривает обращения граждан в соответствии с Гражданским Процессуальным Кодексом РФ

В случае обращения в суд за защитой прав потребителей, истец освобождается от оплаты госпошлины. Так указано в ст. 333.36 Налогового Кодекса РФ. Тем не менее, если заявляется иск, сумма которого превышает 1 млн. рублей, то истец вынужден будет оплатить госпошлину. В таком случае несложно рассчитать сумму для оплаты государству – она составляет 13 200 руб. с каждого миллиона.

Перед тем как составить исковое заявление в суд, покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Сотрудники данных структур подскажут, каким образом можно урегулировать данный конфликт без обращения в суд.

Если после этих обращений продавец отказывается пойти навстречу и удовлетворить требования, то следует составить исковое заявление в суд. Кроме того, продавец может привлечь Роспотребнадзор для защиты прав покупателя в суде.

Посмотрите видео. Как вернуть товар, если нет чека?

Какой товар подлежит возврату или обмену

Все возвращаемые в магазин товары можно разделить на качественные и некачественные. От этого будет зависеть  порядок их обмена и возврата.

По закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 дней, даже если он надлежащего качества и при условии, если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденному Постановлением Правительства 19.01.1998 №55.

В обязанности продавца входит прием товара и возврат денег покупателю либо обмен на аналогичный товар. При этом в течение 2 недель покупатель может вернуть товар без указания на причину такого решения.

Если аналогичный товар в магазине отсутствует в данный момент, то покупатель может согласиться на более поздний обмен (дождаться появления товара в продаже) или потребовать возврата денег. Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 суток после поступления требования от покупателя.

Все возвращаемые товары можно разделить на несколько групп: те вещи, которые подлежат обмену или возврату, и те, что не допускается возвращать вообще.

Вернуть некачественные товары без препятствий можно только в том случае, если товар не был прописан в списке технически сложных товаров по Постановлению Правительства от 2011 года №924 (такие товары допускается только отремонтировать).

Если потребитель хотел бы вернуть одежду и обувь надлежащего качества, то ему следует учитывать, что возвращаемый товар не должен иметь следов эксплуатации или износа. Также для возврата товара покупателю следует заранее побеспокоиться о сохранении этикетки или упаковки.

Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации, вследствие неаккуратности или стихийных сил, нельзя обменять или вернуть после 2 недель.

Как составить заявление на возврат товара

На кассе некоторых торговых точек можно найти уже готовые бланки заявлений для оформления возврата – потребуется добавить только свои паспортные данные и информацию о товаре.

Тем не менее, покупателю следует знать порядок оформления заявления для возврата товара.

Важно! Документ содержит следующие данные:

  • в качестве адреса указывается наименование магазина и его адрес;
  • под ними пишется ФИО покупателя и его контактная информация;
  • в теле обращения указывается описание товара;
  • за ним следует дата покупки;
  • в конце заявления указывается дата обращения, и ставится подпись.

Для подтверждения факта покупки и оплаты товара к заявлению прикладывают чек. Если он не сохранился, это не является причиной для отказа в возврате.

Внимание!

Если покупатель лично обращается с требованием возврата товара, то необходимо составить заявление в двух экземплярах — первый экземпляр передается на руки продавцу, второй остается на руках у покупателя с отметкой о приемке обращения.

Если прийти лично по месту продажи невозможно, то следует отправить заявление по почте ценным письмом. Если сотрудник магазина отказывается принять заявление, то следует прибегнуть к помощи почты.

Продавец обязан отреагировать на обращение в течение 10 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара надлежащего качества:

Порядок возврата бракованного фотоаппарата в магазин

Вам продали некачественный фотоаппарат с заводским браком или другими дефектами? В этом случае закон на вашей стороне.

Возврат неисправного изделия, даже бывшего в эксплуатации, возможен. Вы имеете право также на компенсацию расходов, связанных с транспортировкой устройства, и разницы в настоящей цене аналогичного устройства и той, за которую вы его приобрели (при условии роста цен на данную категорию товаров).

Какие неисправности фотоаппарата дают право на возврат или обмен?

Если в первые дни эксплуатации нового фотоаппарата обнаружены следующие поломки, то покупатель сможет потребовать заменить или возвратить товар:

Процедура замены или возврата неисправного фотоаппарата в магазин

Чтобы осуществить возврат или обмен неисправного изделия, необходимо принести непосредственно бракованный фотоаппарат и следующие документы:

1. Паспорт или другой документ, подтверждающий личность покупателя;

2. Товарный (кассовый) чек для подтверждения покупки (при их отсутствии необходимо предоставить показания свидетелей или видео с камер слежения);

3. Ввиду того, что возврат и обмен осуществляется только в период действия гарантии, необходим и гарантийный талон на устройство.

При предоставлении всех документов и бракованного товара сотрудник магазина вправе поступить по-разному:

  • наиболее быстрый и простой для покупателя вариант — осмотр и проверка изделия на месте, согласие продавца с претензиями, после чего — замена товара или возврат средств без заключений экспертов о причинах появления выявленного дефекта;
  • более сложный и занимающий больше времени вариант подразумевает отправку фотоаппарата на экспертизу за счет продавца с целью установления причин обнаруженных неисправностей.

Если специалисты установят, что фотоаппарат находится в рабочем состоянии или неисправности возникли из-за неправильного использования устройства (т.е. по вине покупателя) и не связаны с заводским браком, то в замене или возврате изделия будет отказано. Расходы, связанные с хранением и транспортировкой фотоаппарата, а также услуги экспертов должен оплатить покупатель.

Также покупатель имеет возможность обжаловать выводы экспертизы в суде. В этом случае ему понадобится помощь опытных юристов. Водительские права? Вы можете воспользоваться услугами специалистов нашей компании и проконсультироваться бесплатно по возникшим вопросам. Сделать это можно по телефону или в онлайн-чате, если квалифицированный ответ вам необходим срочно.

Как правильно сдать обратно в период 2-х недель (с чеком и без него)?

Если вам не понравился товар, если он не подошел по размеру, форме, фасону и т.п., его можно обменять или вернуть в течение двух недель. Необходимо составить заявление в письменном виде и подать его в магазин. Заявление должно содержать следующие элементы:

  1. Кому адресовано и от кого.
  2. Информация о покупке: дата покупки, название товара, его стоимость.
  3. Требования к продавцу: обменять вещь или вернуть деньги.
  4. Перечислить документы, которые вы прилагаете к заявлению.
  5. Подпись заявителя и дата.

Скачать бланк заявления о возврате товара надлежащего качества

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Это заявление следует передать представителю продавца в двух экземплярах. На втором экземпляре представитель должен поставить отметку о приеме и дату.

В течение 10 дней после передачи заявления продавец должен ответить на него. Для возврата денег необходимо предъявить паспорт для оформления выдачи денег. Для возврата денежных средств у продавца есть три дня.

Если представители продавца отказываются принимать заявление, вы можете отправить его заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Какие особенности в случае наличия брака?

Порядок действий в этом случае такой же, как в предыдущем: нужно составить претензию и передать её продавцу. После этого товар отправят на экспертизу. Оплачивает экспертизу продавец. Если эксперты подтвердят наличие брака, то продавец обменяет товар на новый или вернет деньги – зависит от выбора клиента.

Как видно, у покупателя почти всегда есть возможность вернуть покупку или обменять ее на новый. Но не стоит забывать, что существует ряд ограничений, которые могут препятствовать возврату покупки обратно в магазин.

Есть перечни товаров, которые не подлежат возврату, а также законом установлены сроки, по истечении которых вернуть деньги уже не получится. Но если продукт действительно некачественный, то шанс получить свои деньги назад практически 100 %. Главное не тянуть с предъявлением претензии.

Порядок обращения в торговые сети

Несмотря на то, что права потребителей защищены рядом законодательных актов, на практике встречается регулярное нарушение установленных условий и правил. Независимо от того, является торговая сеть крупной или нет, могут возникнуть проблемы с обменом, возвратом приобретенного изделия.

Достаточно популярными магазинами, занимающимися реализацией техники, считаются «Евросеть» и «Связной». Ни один покупатель не застрахован от покупки изделия со скрытыми дефектами. В таком случае у него возникает право вернуть такой товар. Если продукция отвечает стандартным требованиям, то вернуть ее можно только при сохранении потребительских свойств. В этой же норме закона речь идет об ограничениях, по которым нельзя вернуть или обменять определенные виды товаров.

Например, в магазине «Связной» большая часть реализуемой продукции относится именно к технически сложной. Многие консультанты в качестве меры для увеличения продаж гарантируют своим клиентам возможность вернуть изделие после ее покупки. При этом ими не упоминается условие о том, что к технически сложным изделиям такое правило применить нельзя.

По-другому обстоит ситуация, если в магазине «Связной» был приобретен, например, телефон или компьютер, в процессе использования которых были обнаружены недостатки. Если это было выявлено в период гарантийного срока, то изготовитель должен устранить дефекты в течение периода, указанного в законе. В обязанности магазина «Связной» входит предоставление достоверной информации об изделии.

По закону срок устранения недостатков должен быть не более пяти дней. Отсчитывать его начинают сразу после обращения покупателя. Более длительный срок можно установить по отдельному соглашению между сторонами. Закон предусматривает ответственность за несоблюдение сроков как для изготовителя, так и для организации, реализующей изделия.
В случае обнаружения недостатков приобретенного изделия следует отправить в адрес магазина «Связной» письменную претензию. Во многих случаях вернуть деньги за некачественное изделие непросто, так как продавцы отказывают в этом праве, несмотря на то, что оно напрямую закреплено в законе. Если восстановить интересы мирным путем нельзя, остается один выход – обращение в судебную инстанцию.

Купить продукцию в «Связном», а также магазине и «Евросеть» можно не только в прямых точках продаж, но и через интернет. Вернуть приобретенное изделие таким способом достаточно сложно, так как нет прямого контакта со специалистами, саму вещь нельзя сразу проверить на наличие дефектов и пр.

При этом на сайте того же магазина «Евросеть» указаны подробные условия о том, как можно купить изделие или отказаться от него, процесс возврата, сроки и т. д. Соблюдаются ли все указанные условия или нет, можно узнать по отзывам о магазинах «Евросеть» и «Связной», которые часто размещаются в интернете.

Основание для возврата

Если приобретенный товар ненадлежащего качества, то с возвратом обычно проблем не возникает. В большинстве случаев продавцы без разговоров принимают подобный товар обратно, производят его замену на аналогичный или возвращают за него деньги.

А что делать, если у него нет недостатков и со стороны продавца начинаются противодействия?

Чаще всего продающая сторона ссылается на внутренние правила, которые запрещают подобные действия. Но как сказано в законодательстве, внутренние правила любой организации придуманы только для внутреннего использования. И внешних контактов они касаться не должны.

Также указанным законодательством предусматривается, что в обязанности продавца входит реагирование на требование потребителя и удовлетворение его. Если только он не сможет доказать, что есть возможность обратных действий.

Но если товар хорошего качества, просто покупатель решил его вернуть по собственному желанию, то возвращать нужно примерно в таком же виде, в каком и приобретали – в магазинной упаковке, с чеком, со всеми этикетками и пломбами. У вас товар примут и без перечисленных составляющих, но в этом случае последует отказ вернуть потраченные деньги. То есть обменять вам товар могут, а вот деньги уже не вернут.

Здесь еще стоит учитывать тот факт, что законодательство потребителей делит на две группы в зависимости от того, когда был возвращен приобретенный товар и в каком виде:

  • Случаи, относящиеся к первой группе, – это когда товар возвращается еще на стадии приобретения. Уже взяв товар в руки, но еще не оплатив его на кассе, покупатель может поинтересоваться его характеристиками и на основании ответов продавца решить – покупать ему или же отказаться на кассе. Продавец обязан взять товар.
  • К случаям второго типа относятся те, когда покупка считается совершенной, то есть деньги за нее отданы и выписан (выбит) чек. Обычно на это начинают ссылаться магазины, когда отказывают в приеме возврата. Поэтому вы, как покупатель, должны знать, что в течение первых 7 дней после покупки товара вы можете вернуть его обратно и получить за него деньги или же обменять на похожий.

Отчет дней начинается не со дня покупки, а со следующего за ним. Для примера: вы совершили покупку в понедельник, отсчет пойдет со вторника. Так прописано в законодательстве.

Но опять же необходимо знать, что вам вернут деньги за товар в любом случае, мол, «клиент всегда прав». Именно в данном случае это правило не работает. Даже если вы уложитесь в двухнедельный срок и успеете вернуть не понравившийся товар, то деньги за него вам вернут только в одном случае – в магазине и на складе нет аналогичного товара. Если же он имеется, то магазин может на законных основаниях отказать вам в возврате денег. Вам же предложили похожий товар на замену, вы отказались, заметьте, добровольно. Так какие претензии к магазину, он сделал все возможное для удовлетворения ваших претензий.

Особенности процесса

При осуществлении расчетных операций посредством электронных денег в интернете или при производстве вещи под заказ по определенным параметрам для возвращения рабочего качественного образца существует ряд нюансов:

  1. Право отказаться от товара в семидневный период после его получения.
  2. Не ознакомление с правилами совершения операции, отсутствие данных и времени получения продукции предоставляют возможность отказаться от нее в течение 3 месяцев.
  3. При изготовлении индивидуального спецзаказа для конкретного потребителя возврат невозможен, даже если покупатель сломает его или он испортится. Обусловлено это особенными характеристиками изделия, которое производилось по индивидуальным данным.

Правовая защита потребителя

Регламентирует вопросы, касающиеся возвращения кондиционного изделия, ЗоЗПП.

Правовая защита, которую получают граждане при совершении товарно-денежных сделок, условно подразделяется на два типа.

  1. Первый вариант относится к моменту приобретения продукции. Он подразумевает право покупателя получить достоверную исчерпывающую информацию о вещи для принятия окончательного решения о необходимости покупки.
  2. Второй вариант направлен на защиту прав тех потребителей, которые уже купили продукцию, оплатили ее стоимость и стали полноправными собственниками.

Продукция, которую возвращают, обязана иметь полноценный товарный вид, отсутствие признаков эксплуатации, заводскую комплектацию. Это значит, что предъявить его человеку необходимо вместе с упаковкой, этикетками, ценниками и бирками.

В обязательном порядке предъявляется товарный чек, который выполняет функцию документа, подтверждающего факт приобретения. При его отсутствии руководство торговой точки может отказать в приемке продукции надлежащего качества.

У каких товаров нет гарантии

Гарантийные обязательства предусматриваются не всегда.

  1. Во-первых, это зависит от желания производителя или продавца продукции (работ).
  2. Во-вторых, от вида самой продукции. Гарантии не предоставляются на продовольственную продукцию, так как на нее действуют сроки годности.

На изделия, предназначенные для продолжительного использования, действует срок службы. Гарантия распространяется на непродовольственную (непищевую) продукцию

Она может предусматриваться, как для товаров целиком, так и для их отдельных частей. При установлении обязательств на все изделие она обычно распространяется и на его части.

Гарантийные обязательства на товар не будут действовать, если дефекты в приобретенных изделиях появились из-за их неправильной эксплуатации. Жалобы? Не подпадают под эти условия и случаи порчи товаров по вине других лиц, действия иных обстоятельств, если они имели место после покупки изделия.

Особенности заключения договора о купле и продаже

По правилам торговли и установленным юридическим нормам, при приобретении мебели две стороны заключают между собой договор, в котором подробно описаны права и обязанности продавца и покупателя.

Особое внимание стоит уделить гарантийным обязательствам, так как клиент обязан, обезопасить себя от проведения мошеннических схем. В этом случае можно получить консультацию квалифицированного юриста, который подскажет наиболее правильный и выгодный вариант заключения сделки

Перед подписанием бумаги нужно учесть следующие аспекты:

  • оценочная стоимость договора;
  • подробное описание предмета, участвующего в договоре (основные характеристики, артикул);
  • уточнение всех составляющих комплекта, так как сборка в основном производится вместе с установкой;
  • условия по доставке приобретённой мебели;
  • указание точных адресных данных для получения товара;
  • точное указание действий по переноске мебели;
  • стоимость работы по сборке комплектующих элементов мебели;
  • гарантийные сроки с указанием условий их выполнения.

При этом особое внимание следует уделить указанию денежных сумм при описании таких условий:

  • стоимость обслуживания мебели (сборка, доставка, подъем на этаж);
  • оценочная стоимость приобретённой мебели.

После того как мебель доставлена по адресу, покупатель также должен изучить некоторые нюансы:

  • при получении мебели внимательно изучаются все поверхности и качество мебели на наличие всевозможных дефектов и царапин. При обнаружении недостатков лучше всего составить претензию в письменной форме или указать информацию в акте о передаче товара;
  • если же недостатки товара не были обнаружены при первичном осмотре, то в дальнейшем претензии на их наличие будут необоснованными;
  • осуществление тщательной проверки полученного товара при наличии хрупких материалов (зеркальные или же керамические поверхности, вставки из фарфора).

При выборе службы доставки лучше всего воспользоваться услугами производителя, так как в этом случае поставщик несёт большую ответственность за сохранность товара.

При получении мебели нельзя подписывать накладную о передаче товара без предварительного осмотра. Если же была осуществлена самостоятельная доставка, то наличие повреждение не устраняется по гарантийному обязательству.

Подборка для Вас!
Скачайте в надежное место бланки и образцы документов для автолюбителей.

Законодательство об установлении гарантии

Положения, призванные обеспечить защиту покупателей, включены в ЗоЗПП. Статьей 5 этого закона предусматривается возможность установления гарантии. Она представляет собой обязательство установившего ее лица в течение определенного времени бесплатно устранить недочеты купленных товаров. О наличии гарантии на продукцию или ее отсутствии сообщается при совершении покупки.

Вместе с купленной вещью передается гарантийный талон. В нем указывается дата совершения покупки, наименование изделия, его характеристики, срок гарантии. При выявлении каких-либо неисправностей, их устранение производится по предъявлении этого талона. Сведения о гарантии также могут указываться в договоре, технических документах.

О возможности установления определенной гарантии говорит и Гражданский кодекс. Лицо, отпускающее товары, вправе брать на себя имущественную ответственность за выявленные в них дефекты. И по ЗоЗПП, и по ГК РФ установление гарантии на произведенную или продаваемую продукцию является их правом, а вовсе не обязанностью.

Срок, на который дается эта гарантия, в законодательстве четко не определен. Лица, производящие или продающие продукцию, могут самостоятельно определять гарантийный период. Обычно он составляет от полугода до двух лет. Консультации? По негарантийным товарам можно выражать свои притязания в разумный период, но не больше, чем два года.

Отсчет срока идет со времени передачи покупки потребителю. Исключение составляют сезонные изделия. На них гарантия распространяется с начала определенного сезона. Когда товар не может использоваться по вине продающей стороны (имеются недостатки, нет комплектующих), то она не исчисляется до устранения данных недочетов.

Практика возврата в крупной торговой сети

«Эльдорадо» относится к одному из самых крупных магазинов, реализующих продукцию по всей стране. Вся деятельность по работе с клиентами ведется специально подготовленными сотрудниками, владеющими нормами ЗоЗПП. Потребность возврата покупки в «Эльдорадо» может возникнуть по различным причинам:

  • покупка оказалась не такой, какую хотелось приобрести;
  • отказ работы вещи из-за брака.
  • потребитель просто изменил свое мнение, например, почитав отрицательные отзывы о купленном изделии.

Процедура возврата достаточно стандартна и сводится к следующему:

  1. Составляется заявление и отправляется в адрес магазина «Эльдорадо».
  2. Специалист оформляет все необходимые документы, после чего можно будет выбрать новый товар или пройти на кассу для возврата уже уплаченных денежных средств.

Как вариант, можно позвонить на горячую линию магазина «Эльдорадо» и сообщить о необходимости решить проблему с возвратом товара, объяснив причину такого решения. Специалисты, работающие в «Эльдорадо», подробно проконсультируют обратившегося клиента.

В зависимости от причин возврата, в «Эльдорадо» предъявляются различные требования, относящиеся к комплектации или документам, а также обращается внимание на тот факт, исправна продукция или нет. Если вещь отвечает требованиям качества, то покупатель должен предоставить специалистам «Эльдорадо» весь комплект, который передавался в момент приобретения

При возникновении любых спорных вопросов клиент магазина «Эльдорадо» всегда может обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Как правило, обращение в это учреждение дает положительный результат, так как закон в большинстве случаев стоит на стороне потребителя.

Заключение договора и получение гарантии на мебель

Гарантийный срок на мебель зависит от заключения договора о купле и продаже товара, в котором подробно указаны все нюансы оформления процедуры. Получение обязательств также является составляющей документа и требует особого внимания во время подписания бумаги.

Перед непосредственным подписанием договора необходимо обратить внимание на условия эксплуатации и хранения в соответствии с законом РФ:

  • сохранение нормального уровня температуры (от 15 до 25 градусов);
  • регулярное проветривание помещения;
  • устранение сильной влажности (более 70%) и сырости в комнате;
  • соблюдение правил эксплуатации и ухода.

Сроки активного использования приобретённой мебели в среднем составляют около 10 лет. Поэтому если приобретённое изделие вышло из строя в течение гарантии, то покупатель имеет право на возврат, обмен или же ремонт повреждённого товара.

Приобретение мебели и подписание договора подразумевает учёт возможных условий предоставления гарантии, указанных в документе:

  • поломка во время действия срока по гарантии требует ремонта со стороны производителя, так как он должен выполнить дополнительное обязательство в виде временной замены товара или же возврата потраченных денежных средств;
  • при нехватке комплектующих частей потребитель должен известить компанию об этом нюансе и получить недостающие элементы или же компенсацию за нанесённый ущерб;
  • покупка товара с заниженной ценой не всегда подлежит полному гарантийному обслуживанию, поэтому этот аспект нужно учитывать во время оформления договора;
  • проведение соответствующих ремонтных работ возможно лишь в том случае, если при экспертизе выявлены дефекты производственного характера.

В случае, когда заказ мебели производят на расстоянии, у покупателя имеется ряд преимуществ в получении гарантийных обязательств и возможность возврата в течение 7 дней после получения товара. Данные обстоятельства не имеют силы при индивидуальном изготовлении.

Гарантийный срок на мебель по закону о защите потребительских прав не действует при возникновении следующих обстоятельств:

  • истечение срока действия договора;
  • неправильная эксплуатация, доказанная после проведения независимой экспертизы;
  • механическое повреждение приобретённой мебели (порез, изменение обшивки, выжигание ткани);
  • преднамеренная порча купленного товара, которая подтверждена экспертами независимого оценивания в сервисном центре по предоставлению таких услуг;
  • нанесение повреждений различного характера (домашние животные, жидкости, препараты, строительные материалы).

Вышеописанные условия являются общеобязательными, но каждая отдельная фабрика по производству мебели вносит свои личные корректировки, поэтому перед подписанием соглашения лучше всего внимательно ознакомиться с представленным документом.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий